Poste en alternance orienté support technique, mise en œuvre de solutions connectées et accompagnement client. La fonction s’inscrit dans un environnement BB avec des échanges réguliers avec des équipes opérationnelles et techniques.

Employer présente un poste de responsable technique support client BB en alternance, basé à Paris, dans un contexte de solutions numériques liées à la gestion d’accès et à l’accueil connecté. La fonction combine des sujets techniques, du suivi de projets et un accompagnement des utilisateurs dans l’usage quotidien d’une plateforme métier.

Le poste implique de participer à la préparation et à l’implémentation de solutions chez les clients, avec des interactions régulières avec les équipes opérationnelles, commerciales et des intervenants techniques. L’objectif est de contribuer au bon déroulé des projets après leur validation commerciale, en assurant une mise en service cohérente et adaptée aux besoins exprimés.

Il s’agit d’une fonction transversale, avec une exposition à la fois aux aspects techniques du produit et à la relation client. Le poste demande de la rigueur, de l’autonomie et une capacité à comprendre des environnements d’installation variés.

Profil

Le profil recherché correspond à un étudiant en Bac +/+, par exemple en école d’ingénieur ou en BTS électronique, dans le cadre d’une alternance d’au moins un an. Une appétence pour l’électronique, l’assemblage de composants, la programmation de cartes et la mise en test de solutions techniques est attendue.

De bonnes bases en électricité sont utiles pour comprendre les recommandations d’installation. Des compétences informatiques peuvent constituer un plus. Le poste suppose également un bon relationnel, de l’organisation, de la réactivité et la capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle. Le permis B peut être nécessaire pour des déplacements ponctuels.

Offre

L’alternance permet de travailler sur une fonction à la fois technique et orientée client, au contact d’interlocuteurs variés. Le poste offre une immersion dans un environnement BB et dans des sujets liés aux solutions connectées.

L’activité couvre la configuration, le support d’utilisation et l’analyse des retours terrain, ce qui permet d’élargir progressivement ses compétences sur des sujets techniques et opérationnels.