Poste d’accueil et d’orientation au contact d’une clientèle internationale. La fonction combine conseil, gestion de situations variées et accompagnement des visiteurs tout au long de leur expérience.

Employer présente une fonction d’accueil relation visiteurs dans un environnement à forte fréquentation, avec une dimension service très marquée. Le poste s’adresse à une personne à l’aise dans l’échange, capable d’orienter, d’informer et de trouver des solutions adaptées selon les besoins rencontrés.

Au quotidien, l’activité peut inclure l’accueil des visiteurs, la réponse à leurs demandes, l’orientation vers les bons services et la gestion de situations particulières. Cela peut aller du conseil sur des prestations de restauration à la proposition d’alternatives en cas d’imprévu, en passant par l’accompagnement de publics spécifiques et le traitement de demandes liées à l’accessibilité.

La fonction implique un travail en équipe, dans un contexte multiculturel, avec une grande variété de situations à traiter. Elle demande de conserver une attitude professionnelle, calme et positive, y compris lors des périodes d’affluence ou face à des demandes urgentes.

Profil

Une bonne maîtrise du français et de l’anglais est attendue, ainsi qu’une troisième langue européenne pour faciliter les échanges avec une clientèle internationale. Le poste convient à une personne dynamique, curieuse et capable de s’adapter rapidement à des besoins différents.

Le sens du service, la capacité d’écoute et l’aisance dans la gestion des réclamations sont essentiels. Une certaine flexibilité horaire peut être nécessaire, avec des horaires variables incluant des jours de sene et le week-end.

Offre

Le poste s’inscrit dans un environnement structuré, avec un encadrement de proximité et une prise en n progressive des outils et des procédures. Un parcours d’intégration et une formation terrain peuvent accompagner la prise de poste.

Cette fonction offre un cadre de travail riche en interactions, avec des missions variées au contact direct du public et une exposition quotidienne à une clientèle internationale.