Poste de support helpdesk orienté assistance aux utilisateurs et traitement des incidents. Fonction basée dans le ème arrondissement, dans un environnement informatique structuré.

Employer présente une opportunité de technicien helpdesk pour un poste axé sur le support à distance des utilisateurs et la gestion des demandes liées aux outils informatiques.

Sous la responsabilité d’un coordinateur d’équipe, le rôle consiste à qualifier les incidents, identifier leur origine technique et accompagner les utilisateurs jusqu’à la résolution ou, si nécessaire, à l’escalade vers le niveau de support adapté.

Le poste s’inscrit dans un environnement de travail utilisant des outils et environnements courants de bureautique et de gestion des postes de travail. L’activité demande une bonne capacité d’écoute, de la rigueur et une approche orientée service.

Profil

Une première expérience en support helpdesk ou en assistance utilisateurs est attendue. Une bonne aisance relationnelle, de l’autonomie et un esprit d’équipe sont des qualités importantes pour réussir sur cette fonction.

La connaissance d’environnements que Windows , Office et Active Directory constitue un atout pour prendre en n le poste.

Offre

Il s’agit d’un poste de support informatique permettant d’intervenir sur des incidents variés et d’évoluer au contact d’utilisateurs internes.

La fonction offre un cadre de travail lié au support technique et à la gestion des tickets dans un environnement numérique structuré.