Stage orienté relation client et gestion de comptes dans un environnement digital BB. Le poste combine accompagnement opérationnel, coordination interne et contribution à l’amélioration de l’expérience client.

Employer présente un contexte de stage en account management au sein d’un environnement de service digital BB. La fonction s’adresse à un profil capable d’accompagner des clients dans l’utilisation d’une plateforme et de contribuer au suivi de leurs besoins au quotidien.

Le poste implique une collaboration régulière avec des équipes internes, notamment les pôles opérations et marketing. L’objectif est de soutenir la qualité de الخدمة, d’entretenir une relation client suivie et de participer à la fidélisation d’un portefeuille de comptes.

La mission comporte aussi une dimension de contenu et de valorisation des usages clients. Il peut s’agir de faire remonter des retours terrain, de participer à des réflexions sur les parcours clients et d’aider à fluidifier certains process liés au suivi des campagnes et des actions menées.

Profil

Le profil recherché correspond généralement à un étudiant de niveau master, avec une formation en école de commerce ou à l’université dans un cursus orienté business, économie, marketing ou entrepreneuriat.

Une première expérience en relation client est appréciée, tout comme un bon sens de l’écoute, de l’organisation et de la polyvalence. Une appétence pour le digital, l’innovation et les environnements de travail agiles constitue un atout.

Offre

Le contexte de travail évoque une équipe de petite taille, avec un encadrement rapproché et une exposition directe aux échanges opérationnels. Le poste peut convenir à un candidat souhaitant progresser sur les sujets de relation client, de suivi commercial et de coordination interne.

L’environnement mentionné laisse apparaître des pratiques de travail flexibles et une ouverture à une suite de parcours après le stage, sans garantir de suite automatique.