Poste en relation clientèle au sein d’un environnement orienté service et traitement des demandes. La fonction consiste à accueillir les interlocuteurs, qualifier les demandes et assurer le suivi de premier niveau.

Employer présente une opportunité dans le done de la relation clientèle à Saint-Herblain-Ouest-Indre. Le poste s’inscrit dans un contexte de traitement des demandes entrantes par téléphone et par , avec un objectif de réponse claire et rapide aux sollicitations des clients.

La fonction demande de recueillir les informations utiles, de ormuler la problématique dans un outil de suivi et d’orienter les demandes lorsque cela relève d’un niveau de traitement plus spécialisé. L’activité implique une bonne organisation et le respect de प्रक्रिया internes.

Le poste s’exerce sur une base hebdomadaire standard, dans un cadre administratif et relation client. Il convient à une personne à l’aise dans les échanges, attentive à la qualité de la communication et capable de gérer plusieurs demandes avec méthode.

Profil

Une première expérience en relation clientèle ou dans un service de traitement des demandes est appréciée. Un diplôme en lien avec la relation client ou l’administration peut constituer un atout.

Une bonne aisance avec les outils informatiques, ainsi qu’une rédaction soignée et une orthographe fiable, sont utiles pour la tenue du poste. Le sens du service, l’adaptabilité et l’esprit d’équipe sont également recherchés.

Offre

Le poste est proposé dans un environnement de travail lié au support client et au traitement administratif des sollicitations. La mission peut convenir à une personne recherchant une fonction polyvalente, avec des interactions régulières et un cadre de travail structuré.

Les éléments contractuels et les conditions précises ne sont pas détaillés ici afin de conserver une présentation neutre et non liée à une source initiale.