Poste orienté relation client et accompagnement sur des solutions de communication digitale. La fonction s’appuie sur un portefeuille existant, sans prospection.

Employer présente un poste de Customer Success Manager H/F dans un contexte de conseil et d’accompagnement client. La mission consiste à suivre un portefeuille de clients déjà constitué et à les aider à mieux utiliser des solutions de communication digitale adaptées à leurs besoins.

Le rôle implique de construire une relation de confiance, d’apporter un accompagnement personnalisé et de proposer des recommandations concrètes en matière de communication en ligne. Les sujets abordés peuvent concerner l’ing, la e-réputation ou les réseaux sociaux, avec un suivi régulier pour renforcer l’engagement et la fidélisation.

Cette fonction s’inscrit dans un environnement où la relation client, l’écoute et la pédagogie occupent une place centrale. Elle demande de savoir conjuguer sens du service, esprit d’analyse et capacité à conseiller des interlocuteurs professionnels.

Profil

Le poste s’adresse à une personne à l’aise avec la communication digitale et la relation client. Une expérience ou de bonnes connaissances en marketing, web ou communication digitale constituent un atout.

Une expérience commerciale BtoB d’au moins deux ans, ainsi qu’une capacité à argumenter et à convaincre, sont également recherchées. Des qualités comme la rigueur, la curiosité, la persévérance et l’envie de s’investir dans une fonction évolutive sont cohérentes avec ce type de poste.

Offre

Le poste s’exerce dans un cadre de travail structuré, avec une dimension collaborative et un environnement orienté vers l’accompagnement des clients. Le poste est basé à Schiltigheim, dans le secteur de Strasbourg.

La fonction ne repose pas sur la prospection et s’inscrit dans une logique de suivi et de conseil sur portefeuille existant.