Poste de support client trilingue à Paris, orienté relation usager et résolution de demandes. La fonction s’exerce dans un environnement international et multicanal.

Employer présente une opportunité de fonction comparable en support client pour des candidats capables d’échanger en français, en arabe et en anglais. Le rôle consiste à accompagner des clients dans leurs demandes, à traiter leurs sollicitations avec rigueur et à contribuer à une expérience de service fluide.

Le poste s’inscrit dans un contexte d’équipe à taille hune, avec des interactions régulières avec différents interlocuteurs internes. La fonction demande de savoir gérer plusieurs canaux de contact et de ntenir une communication claire, professionnelle et réactive.

Au quotidien, le ou la titulaire du poste participe aussi à l’amélioration continue des réponses apportées aux clients, à la mise à jour des informations de suivi et à l’optimisation des processus de support.

Profil

Une première expérience en relation client, en centre de contact ou en assistance clientèle est un atout. Le poste suppose de bonnes capacités rédactionnelles, un sens du service développé et une aisance dans la gestion de situations variées.

La maîtrise de l’arabe littéraire à l’écrit et à l’oral est attendue, en plus du français et de l’anglais. Organisation, polyvalence, esprit d’équipe, écoute et capacité à résoudre des problèmes font partie des qualités recherchées.

Une bonne aisance avec les outils informatiques et les environnements multicanaux est également utile.

Offre

Fonction en CDD, avec une prise de poste sur Paris. Le rythme peut demander de la flexibilité dans les horaires selon les besoins du service.

Le cadre proposé est celui d’une équipe de support client impliquée dans des échanges quotidiens avec des clients et des équipes internes.