Stage orienté support informatique et assistance utilisateurs au sein d’une équipe à taille hune. Le poste concerne des missions de help desk et de support de niveau à .

Dans le cadre d’une publication de sélection neutre, ce poste de stage s’adresse à un profil souhaitant évoluer dans l’environnement du support informatique et du support applicatif. L’activité se déroule au sein d’une équipe dédiée au help desk, en lien avec différents utilisateurs et besoins de téléassistance.

Les missions portent sur l’assistance aux utilisateurs, le traitement de demandes liées au matériel et aux accès, ainsi que la prise en charge de sujets applicatifs courants. Une partie du travail consiste aussi à intervenir sur des actions de support de niveau , dans un cadre encadré par un référent technique.

Le poste inclut également la rédaction de documentations et de procédures autour des outils de production. L’ensemble s’inscrit dans un environnement de support infrastructure et applicatif, avec un fonctionnement de proximité.

Profil

Le profil recherché correspond à une fin d’études, avec une formation de niveau Bac+ ou équivalent. Une première expérience en stage ou en alternance dans un environnement informatique ou support utilisateurs constitue un atout.

Une bonne capacité d’analyse, un sens du service et une aisance dans la relation utilisateur sont attendus. L’appétence pour le support matériel, applicatif et la documentation technique est également importante.

Offre

Le stage permet de travailler sur des sujets concrets de support technique et d’assistance utilisateurs, avec une exposition à des problématiques variées de niveau et .

Cette expérience peut convenir à un candidat souhaitant consolider ses compétences avant une évolution vers un poste durable dans le done du support informatique.