Poste orienté accueil et relation client dans un environnement de services. La fonction consiste à orienter les visiteurs, qualifier leurs besoins et contribuer au suivi commercial.

Employer présente un poste d’agent d’opérations accueil dans le secteur des services à Oyonnax, dans l’Ain. La fonction s’inscrit dans un cadre d’accueil et d’accompagnement des visiteurs, avec une attention particulière portée à la qualité de la relation client.

Le rôle consiste à accueillir les clients et prospects, à gérer le flux des visites et à identifier les besoins dès le premier contact. Cette approche vise à faciliter le relais vers un conseiller et à améliorer l’efficacité des échanges au sein de l’espace d’accueil.

Le poste comporte également une dimension commerciale de proximité, avec des actions de fidélisation et de développement du portefeuille de clients. La fonction demande donc de conjuguer sens du service, écoute et réactivité.

Profil

Une première expérience en relation client ou en vente est attendue. La capacité à instaurer une relation de confiance, à écouter activement et à communiquer avec clarté constitue un atout important.

Une bonne aisance orale, un sens du service affirmé et une pratique courante des outils informatiques sont utiles pour réussir sur ce type de poste. Un tempérament dynamique et une curiosité commerciale sont également appréciés.

Offre

Le poste est proposé dans un cadre de travail à temps complet, sur une organisation de sene classique en journée. Il s’adresse à des candidats à l’aise dans l’accueil, la détection de besoins et le suivi d’échanges orientés client.

Les éléments de rémunération et les éventuels compléments de poste ne sont pas détaillés ici afin de rester sur une présentation neutre et comparable.