Fonction d’assistance client dans le done automobile, avec prise en charge de situations d’urgence et coordination des solutions adaptées. Poste saisonnier basé à Tours.

Employer présente une fonction de chargé d’assistance saisonnier dans un environnement dédié à l’assistance automobile. Le poste consiste à accompagner des clients confrontés à une panne, un accident, une perte de clés ou un vol, en tenant compte du contrat souscrit.

La mission s’inscrit dans une activité de relation client où la réactivité, l’écoute et la qualité de traitement sont essentielles. Le poste implique de réceptionner les appels, d’analyser la demande, puis d’organiser les actions nécessaires avec les interlocuteurs adaptés.

Le travail comprend également le suivi des dossiers et la mise à jour des informations pour assurer une continuité de prise en charge. L’environnement est collectif, avec une logique de coordination et de partage d’information entre les équipes.

Profil

Le poste s’adresse à des candidats de niveau bac à bac+, avec une première expérience en relation client appréciée. Une pratique régulière d’une langue étrangère peut être utile selon les situations traitées.

Les qualités attendues sont notamment le sens du service, l’autonomie, la réactivité, l’empathie et l’aptitude à travailler en équipe.

Offre

Il s’agit d’un contrat saisonnier avec un rythme de travail organisé sur plusieurs jours de la sene, y compris certains week-ends, selon planning. Les horaires peuvent varier sur une plage étendue, en fonction de l’activité.

Une période d’intégration et de formation est prévue au démarrage afin de faciliter la prise de poste.