Poste orienté support applicatif, déploiement fonctionnel et accompagnement des utilisateurs autour d’un outil de gestion documentaire et qualité. La mission s’inscrit dans un environnement international et multiculturel.

Employer présente une opportunité pour un ingénieur support et implémentation logiciel intervenant sur un outil dédié au système de management de la qualité. Le poste consiste à accompagner le déploiement d’une solution logicielle, à en assurer la bonne appropriation par les utilisateurs et à contribuer à l’harmonisation des pratiques entre plusieurs pays.

La fonction s’exerce en lien avec des interlocuteurs variés utilisateurs, équipe informatique, éditeur du logiciel et correspondants internationaux. Une part importante du travail porte sur le support de niveau , le suivi des incidents, la formulation des besoins d’évolution et la coordination technique avec les différents acteurs.

Le rôle comprend également la contribution à la documentation du système de management de la qualité, l’adaptation de documents vers des formats numériques et l’animation de formations à distance. Il s’agit d’un poste mêlant support fonctionnel, coordination projet et amélioration continue d’un outil collaboratif.

Profil

Le profil recherché correspond à un diplômé d’école d’ingénieur généraliste ou à une formation équivalente, avec une spécialisation en technologies de l’information. Une première expérience dans la gestion électronique de documents et sur des outils collaboratifs de type SharePoint est indiquée.

Le poste suppose une aisance avec les environnements applicatifs, la rédaction de spécifications fonctionnelles et le suivi d’incidents ou de demandes d’évolution. Un bon relationnel, une capacité à travailler en contexte international et une appétence pour la documentation et le support utilisateurs sont des atouts importants.

Offre

La fonction permet de développer une expertise sur une plateforme de management documentaire et qualité, ainsi qu’une vision transversale des usages métiers. Elle s’adresse à des candidats souhaitant évoluer dans un cadre technique et collaboratif, avec des interactions régulières entre plusieurs pays.

Le poste est localisé au Plessis-Robinson.