Poste de coordination orienté service client et suivi administratif dans un environnement industriel. La fonction implique des échanges réguliers en anglais et une gestion rigoureuse des demandes.

Employer présente un poste de coordination pour le traitement des réclamations de garanties et le suivi administratif associé au service client. La fonction s’inscrit dans un contexte industriel, avec des échanges réguliers entre le client, les équipes internes et le support technique.

Le rôle consiste à assurer le point de contact principal pour les demandes liées aux garanties, à suivre l’avancement des dossiers et à veiller au respect des procédures. L’organisation du travail demande de la méthode, de la réactivité et une bonne capacité à prioriser plusieurs sujets en parallèle.

Le poste implique une communication professionnelle à l’oral comme à l’écrit, dans un cadre où l’anglais est utilisé de façon courante pour les échanges avec le client. Une appétence pour les sujets techniques constitue un atout pour comprendre les demandes et faciliter leur traitement.

Profil

Une formation de niveau Bac+ minimum est attendue, avec un bon sens du relationnel et une aisance dans la communication client. La rigueur, l’organisation et la capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément sont des qualités importantes.

La maîtrise de l’anglais professionnel est nécessaire pour les échanges par l et par téléphone. Un intérêt pour l’environnement technique et le suivi de procédures est également recherché.