Description du poste :

Au sein d'une petite équipe pluriprofessionnelle sanitaire et sociale dynamique, vous assurez l'accueil téléphonique et physique des professionnels des secteurs sanitaires, sociaux et médico-sociaux du territoire ainsi que du public, en répondant à leur demande d'information, d'orientation simples, en leur proposant des solutions adaptées tout en favorisant le maintien à domicile et en évitant les hospitalisations inutiles. Vous participez au fonctionnement et au développement de la PTA 11.
Activité : Assurer la réception des appels téléphoniques ;Recueillir les besoins de la personne et analyser la situation ;Informer et orienter les professionnels, les patients et les proches vers les ressources sanitaires, médico-sociales et sociales du territoire ;Recueillir les renseignements nécessaires pour l'accompagnement et le suivi ;Participer aux réunions d'équipe où les situations sont étudiées ;Contribuer à la gestion et au suivi des dossiers patients.

Travail en équipe

Description de l'entreprise :

L'antenne de Limoux de la Plateforme Territoriale d'Appui de l'Aude (anciennement Réseau de Santé Gérontologique de la Moyenne et Haute Vallée de l'Aude) intervient auprès des professionnels du système de santé et des usagers de l'Aude. Notre objectif est de faciliter les parcours de santé des usagers de tous âges et toutes pathologies en proposant des solutions adaptées tout en favorisant le maintien à domicile et en évitant les hospitalisations inutiles.

Profil recherché :

Qualités Professionnelles :

Capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d'ouverture d'esprit. Exemple : être à l'écoute, être attentif aux autres
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue. Exemple : travailler efficacement sans responsable
Capacité à faire des choix pour agir, à prendre en charge son activité et à rendre compte, sans devoir être encadré de façon continue. Exemple : savoir faire des choix

Compétences obligatoires :

Outils bureautiques
Actualiser le dossier médical du patient
Accueillir et renseigner le patient sur les horaires de réception, les possibilités de rendez-vous, le déroulement de l'examen
Tenir à jour les dossiers médico-administratifs des patients

Compétences souhaitées :

Organisation et planification des activités
de classement et d'archivage
Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise, ...)
Coordonner l'activité d'une équipe
le patient lors de démarches administratives (constitution de dossiers, remplissage de formulaires)
Réaliser une veille documentaire (collecte, analyse etc.)
Assurer un accueil téléphonique
Réaliser des démarches médico administratives
Renseigner des documents médico-administratifs