Description du poste :

Voxens, entreprise renommée 100% Normande et experte dans le domaine de la relation client, recherche les meilleurs talents d'aujourd'hui et de demain.

Vous avez soif de nouveaux challenges et envie de développer votre fibre commerciale ? Voxens est fait pour vous ! Rejoignez vite notre équipe et exercez avec passion le métier de téléconseiller(e). Chez Voxens, vous aurez l'opportunité de vous épanouir tout en développant vos compétences et votre carrière.

Votre mission en quelques mots : mener des actions de télévente auprès d'une clientèle de particuliers ou de professionnels. En réalisant ce métier, vous aurez la chance de consolider votre argumentaire, convaincre sur la qualité des produits et satisfaire nos prospects ciblés.

Nos emplois :

CDD
Temps plein (35h par semaine)
Ouverture de l'entreprise de 8h à 20h
SMIC

Description de l'entreprise :

Voxens est un centre de contacts multicanal, spécialisé dans la relation client B2b et B2C.
Créée en 2009, à Rouen, Voxens a intégré, seulement 3 ans après sa création, le palmarès des 50 premiers outsourcers français.Plus qu'un simple prestataire, Voxens est le partenaire de référence qui accompagne les entreprises avec la mise en oeuvre de solutions marketing et commerciales transversales, à la fois stratégiques et opérationnelles.

Profil recherché :

Qualités Professionnelles :

Capacité à s'adapter à des situations variées et à s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes et des valeurs propres à l'entreprise. Exemple : être souple, agile, s'adapter à une situation imprévue
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues et stressantes. Exemple : garder son calme
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue. Exemple : travailler efficacement sans responsable

Compétences obligatoires :

Conseiller un client
Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...)
Principes de la relation client
Réaliser un suivi d'appel
Techniques de vente par téléphone