Description du poste :

dans le cadre d'un contrat de professionnalisation, vous serez formé(e) au métier de téléconseiller pour la société COMetz en lien avec l'organisme de formation en tutorat en interne chez COMetz.
Vous serez en gestion des appels entrants uniquement.

Vous assurerez la prise en charge des demandes clients téléphoniques et écrites. Vous participerez au traitement et suivi des dossiers dans le cadre d'objectifs qualitatifs et quantitatifs définis. Vous travaillerez en équipe , développerez et garantirez la satisfaction des clients , véhiculerez une image positive de l'entreprise lors de vos différents contacts. Vous travaillerez en rotation par équipes , de 8h à 20h .

Aisance informatique demandée et bonne élocution. Bonne résistance au stress.
Pas de diplôme, ni d'expérience exigés.

Description de l'entreprise :

COMetz au cœur de l'humain et de la performance. Notre engagement allie excellence, énergie et diversité.
Depuis 2000, COMetz cultive l'art de la relation client au centre de la Lorraine. Avec 750 collaborateurs, mobilisés pour satisfaire et fidéliser chaque client au nom d'entreprises prestigieuses, COMetz contribue durablement au développement de l'économie et de l'emploi sur le bassin messin.

Profil recherché :

Qualités Professionnelles :

Capacité à s'adapter à des situations variées et à s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes et des valeurs propres à l'entreprise. Exemple : être souple, agile, s'adapter à une situation imprévue
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise en confiance et en transparence pour réaliser les objectifs fixés. Exemple : aider ses collègues, savoir demander de l'aide
Capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d'ouverture d'esprit. Exemple : être à l'écoute, être attentif aux autres