Description du poste :

Standardiste de Nuit à 50 %:
L'agent a en charge la gestion des appels téléphoniques pris en charge par le standard téléphonique de l'hôpital.
Répondre aux différents appels téléphoniques, renseigner le public et / ou orienter les appels téléphoniques en fonction de leur nature.
Base de travail : 32h30 pour les agents travaillant exclusivement de nuit.
Horaires : 20h30 à 6h00 . En cas de nécessité de service, les agents de nuit peuvent être sollicités pour effectuer des vacations de jour.Service ouvert 24h24 et 7j/7 nécessitant une présence les weekends end et jours fériés.
Localisation : Pôle Santé Sarthe et Loir - Site du Bailleul
* Gestion des appels internes et externes, dont les appels vitaux et urgents.Application des procédures d'urgence gérées par le standard en relation avec les interlocuteurs concernés. Transmission d'information et gestion administrative

Description de l'entreprise :

Le Pôle Santé Sarthe et Loir est un centre hospitalier intercommunal né de la fusion du secteur hospitalier des villes de La Flèche et de Sablé-sur-Sarthe. Il regroupe le Centre Hospitalier Sarthe et Loir du Bailleul, le secteur médico-social de La Flèche et de Sablé-sur-Sarthe ainsi que l' et l'-Soignante de La Flèche.

Profil recherché :

Qualités Professionnelles :

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues et stressantes. Exemple : garder son calme
Capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d'ouverture d'esprit. Exemple : être à l'écoute, être attentif aux autres
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue. Exemple : travailler efficacement sans responsable

Compétences obligatoires :

Assurer un accueil téléphonique

Compétences souhaitées :

Accueillir une clientèle
Étudier une demande client
Modalités d'accueil
Orienter les personnes selon leur demande
Règles et consignes de sécurité
un client

Formations souhaitées :

Pas de commentaire formation