est une association loi de 1901 qui réunit la plupart des établissements publics de santé et des établissements publics médico-sociaux de France.

Descriptif
CONDITIONS D'EXERCICE ET PERIODICITE DE PRESENCE
Lieu d'exercice : SAMU - à Vailhauquès
Horaires : 7h00-19h00 / 19h00 7h00 / 10h00-22h00
Nuits : 5 à 6 mois par an Repos : variables selon cycle de travail
Grade / Grille de référence : ARM et tout candidat titulaire du Baccalauréat
Pourcentage d’activité : 100 %
Type de contrat : Mutation et Détachement prioritaires ou contractuels CDD
ACTIVITES PRINCIPALES
• Missions générales
L’Assistant de Régulation Médicale (ARM) réceptionne, localise et accompagne les appels téléphoniques dans un contexte d'urgence et de détresse (vitale, physique, psychologique, sociale ...) Il analyse et priorise l'orientation des appels vers le médecin régulateur ou le médecin libéral (dans le cadre de la permanence de soins) en fonction du degré d'urgence évalué par ses soins. Il gère les flux et moyens définis par le médecin régulateur en s'assurant jusqu'à la fin de chaque dossier ouvert sur le logiciel EXOS, de la sécurité et la qualité de prise en charge du patient.
Missions ARM : décroché des appels 15 / création du dossier d'appel / priorisation et transmission des appels au médecin régulateur / engagements des moyens / suivi des engagements de moyens et des retours à la base des SMUR du département.
Adaptabilité aux situations de crise et missions dans le cadre d'une situation sanitaire exceptionnelle. Plateforme commune SAMU 34 / SDIS 34 situé à Vailhauques à 20 minutes de Montpellier.
Missions spécifiques
- Assure l'enregistrement hebdomadaire des gardes d'ambulances privées, des médecins libéraux, dentistes, kinésithérapeutes prenant en charge les enfants atteints de bronchiolite, plus particulièrement, sur la zone de couverture du SAMU - Vérifie les gardes d'ambulances et gardes médicales journalières
- Recense les lits de réanimations, Soins intensifs et unités de surveillance continue disponibles sur le département
- Enregistre, contrôle et réajuste mensuellement la présence, les adresses des lieux d'intervention les plus fréquemment utilisées sur l'ensemble des communes du département - Participe à la gestion de la facturation des prises en charge du SMUR de Montpellier, Clermont l’Hérault, Ganges et Lunel ainsi que celles des sociétés privées d'ambulances déclenchées par le SAMU - .
Vos avantages
• Tutorat et parcours d’intégration, de formation, d’accompagnement professionnel au travers la promotion professionnelle des métiers soignants
• Tous les sites du CHU sont idéalement situés avec un tramway à proximité et tous les commerces à proximité
• 1 crèche directement rattachée au CHU de Montpellier et proche de tous les sites hospitaliers du CHU
• Un plan de déplacement facile d’accès et de remboursement avec prise en charge partielle de vos billets de tram ou train ou bus (50% de votre abonnement)
La ville de Montpellier
• Accessibilité : à 20 minutes de l’autoroute
• 20 minutes des plages et à 1H30 de l’Espagne
• Un aéroport international
• Deux gares TGV
- Contribue à la création, au réajustement et à la mise à jour des procédures attenantes à l'organisation du SAMU - (panne informatique, panne véhicule, protocole Mort Subite Inattendue du Nourrisson, évacuation sanitaire par avion ...) - Participe à la mise en place de la cellule de crise gestion des lits et au suivi d'un plan de secours médical : * avec le Médecin Régulateur, assure un relais entre le DSM (Directeur des ), le médecin régulateur, la salle Plan BLANC (CHU Montpellier) et la cellule de crise de gestion des lits ( ou salle de repli située dans les locaux du SMUR sur le site de Lapeyronie).
*répertorie et participe à l'orientation des victimes en fonction des bilans du DSM
* identifie les places disponibles dans les établissements de santé (hôpitaux, cliniques ...) pour assurer la prise en charge des patients sous la responsabilité des cellules de crise.
Connaissances et savoir-faire
Connaissances des logiciels informatiques utilisées au quotidien et maitrisées.
Bonne gestion du stress.
Connaissances en communication souhaitées.
Faire preuve d'adaptabilité tant aux situations qu'aux nécessités de service.
Etre au fait des règles du secret professionnel et de la déontologie dans le travail collaboratif de la plateforme; connaissances des périodes touristiques chargées dans le département; connaissance géographique du département de l'Hérault et de l'organisation des soins territoriales à acquérir. Connaissances en anglais recommandées.
Utiliser le matériel téléphonique et informatique de traitement des appels
Conduire un entretien téléphonique
Analyser les données recueillies et évaluer le degré d'urgence de la demande
Conseiller les gestes de premiers secours
Reformuler une demande d'information, de conseil pour en faire une synthèse au médecin régulateur
Assurer des transmissions écrites et orales claires, neutres et synthétiques
Savoir être
S’inscrire dans une ouverture d'esprit, de respect à autrui et de bienveillance.
Faire preuve de qualités d'écoute, d'observation, de concentration inhérente à la communication verbale.
Etre en capacité de s’adapter aux situations de stress, aux demandes médico-psycho-sociales.
Savoir gérer ses émotions et ne pas perdre sa clairvoyance.
Savoir faire preuve de curiosité intellectuelle, de persévérance et de questionnement.
Savoir travailler en pluridisciplinarité et être respectueux des autres professionnels.
Etre réceptif, attentif aux informations recueillies en salle opérationnelle dans le cadre de la déontologie propre au métier.
Etre capable de se positionner dans l'intérêt du patient.
Favoriser la cohésion d’équipe et l’entraide.
Favoriser un climat de communication constructif sur le .
Respecter son environnement de travail.
Etre vecteur des missions du service public hospitalier.
Particularités
Augmentation significative de l’activité du SAMU - pendant les périodes estivales, les congés scolaires, les fériés, lors des manifestations culturelles ou sportives nécessitant le renfort en personnel ARM sur le SAMU - .
-Peut être amené à se déplacer sur site de catastrophe ou au CHU de Montpellier pour aider le médecin d’un poste médical avancé pour les évacuations des blessés soit du médecin du poste avancé lors d’un Plan Blanc.
-Peut être amené à se déplacer sur le site de repli SAMU – CENTRE 15 du CHU Lapeyronie.
- Peut être sollicité de jour comme de nuit, dans le cadre d’une nécessité de service pour un événement d’urgence qui relève de l’intervention du SAMU.
Relations professionnelles les plus fréquentes
• Liaison hiérarchique
Cadre de Santé,
Cadre Supérieur de Santé du Pôle,
Coordonnateur Général des Soins
• Liaison fonctionnelle
Equipe ARM Médecins hospitaliers Médecins libéraux Direction du système informatique et téléphonie ;
Sapeurs-pompiers Ambulanciers privés
PREREQUIS INDISPENSABLES POUR
Diplôme : ARM (Vivement conseillé) ou Baccalauréat
Formations : Gestes de premiers secours 1- 2 -3
PREREQUIS SOUHAITES POUR
Vocabulaire médical , sociaux et médico-sociaux Gestion du stress
Certificat de Formation d’aide à l’emploi ARM validée
Connaissances détaillées en informatique (Word, Excel, logiciel de régulation).
Merci d’envoyer votre candidature (CV détaillé et LM) à
recrutementannonce@chu-montpellier.fr
à l’attention de Madame la Directrice des Ressources Humaines et de la Formation