Description du poste :

Rejoindre FIDELIA Assistance, c'est rejoindre , un groupe puissant en assurance réunissant trois marques complémentaires (, , ). Pour répondre aux défis de demain, pour apporter à nos clients des réponses pertinentes, nous comptons sur le talent et l'enthousiasme de nos collaborateurs. Engagés, citoyens, forts de nos valeurs mutualistes et tournés vers l'innovation : c'est ainsi que nous imaginons le futur de l'assurance. notre équipe de Tours et écrivons ensemble le futur de l'assurance, en additionnant nos différences, nos talents, nos énergies, et réussissons dans le respect de nos racines mutualistes.

Alors, envie de construire le futur ? -nous.

Chargé d'Assistance Saisonnier H/F

une équipe d'environ 300 collaborateurs au sein du (37) et faites le choix d'un métier où le sentiment d'être utile aux autres rythmera votre quotidien.
Votre mission ? Prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur apporter l'aide dont ils ont besoin, dans le cadre du contrat souscrit. Acteur clé de la relation client, vous aurez à coeur de rendre service et de fidéliser !

Et concrètement ?

Accueil du client
- Réceptionner les appels des assurés.
- Identifier la problématique (panne, accident, perte de clés, vol...).
- Analyser la demande au regard du contrat qui a été souscrit, sous la supervision d'un(e) Chargé(e) d'assistance.

Prise en charge des demandes d'assistance en collaboration avec les chargé(e)s d'assistance
- Rechercher le(s) prestataire(s) le(s) plus pertinent(s) pour prendre en charge les opérations d'assistance.
- Participer à la mise en place et à la coordination des opérations d'assistance (dépannage, remorquage, rapatriement...).

Suivi du dossier
- Informer le client sur les dispositions prises et les étapes à venir.
- Renseigner le dossier sur les actions réalisées pour garantir une gestion collective efficace.

s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer, par exemple, vers le métier de Chargé(e) d'Assistance.

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?

- rencontrées.
- Esprit d'équipe, solidarité et partage d'expérience.
- Rôle clé dans la satisfaction client.
- Métier valorisant.

Informations complémentaires :

Durée du contrat : 3 mois