Description du poste :

Vous assurez les chats avec les clients de notre client donneur d'ordres, référence mondiale dans les nouvelles technologies
VOS MISSIONS :
- Apporter une assistance rapide et efficace
- Prodiguer des conseils personnalisés
- Solutionner les problèmes
- Faire vivre une expérience premium aux clients
VOTRE PROFIL :
- Vous avez une expérience significative dans le domaine de la relation client et/ou en tant que téléconseiller en centre d'appels
- Aider autrui vous apporte satisfaction
- Vous disposez d'une réelle capacité d'écoute
- Vous disposez d'une empathie client affirmée ; notions d'anglais à l'écrit
Salaire : base 1500 + prime mensuelle de 135€ + pauses rémunérées + + mutuelle
: du lundi au dimanche de 8h à 20h
Avoir si possible une bonne connaissance d'iOS et/ou MacOS, ou d'une technologie similaire

à pourvoir pour le 29 mai
Postulez et passez les entretiens sans vous déplacer de chez-vous.
déroulement de la formation revu pour assurer la sécurité

Description de l'entreprise :

Acteur de référence dans la gestion d'une relation client de qualité, Aquitel emploie près de 400 collaborateurs et accompagne ses partenaires dans la gestion d'une relation client de qualité, dans différents secteurs d'activité.

Profil recherché :

Qualité Professionnelle :

Capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d'ouverture d'esprit. Exemple : être à l'écoute, être attentif aux autres

Langues obligatoires :

Anglais Notions Exigé

Compétences obligatoires :

Bonne concentration
bonne orthographe
Traitement de texte Utilisation normale

Compétences souhaitées :

Conseiller un client
Nouvelles Technologies de l'information et de la (NTIC)
Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...)
Principes de la relation client
Réaliser un suivi d'appel
Techniques pédagogiques
Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

Formations souhaitées :

Pas de commentaire formation