Description du poste :

Nous pourrions vous parler de nous, vous dire que Groupama Gan vie - « GGVie » pour les intimes ! ;-) - est l'unique société d' Vie du et que nous assurons la conception et la souscription des contrats d'assurances de personnes.

Qu'elle a été constituée le 1er janvier 2010, et qu'elle fournit aux réseaux de distribution du une offre compétitive de produits et de services, construits sur le savoir-faire et l'approche innovante des collaborateurs de l'entreprise.

Nous pourrions également vous dire que c'est aussi une , qui :
- Fait en sorte que ses collaborateurs trouvent un équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie personnelle, c'est pourquoi nous offrons des dispositifs temps de travail très avantageux, et un environnement de travail facilitateur (télétravail...).

- A à coeur de soutenir de grandes et belles causes (courses solidaires, mécénat...). Le soutient la recherche et l'innovation. La Recherche est d'ailleurs l'une des missions de la pour la santé ().

- N'hésite pas à impliquer et à mettre en avant ses collaborateurs (articles sur Intranet, implication dans divers projets, etc.).

Pour GGVie, la diversité est une richesse, c'est pourquoi nous sommes aussi handi-accueillants, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

... mais nous préférons que vous nous parliez de Vous !

Au sein de la prévoyance individuelle et plus précisément de l'équipe émission prévoyance, vos missions seront les suivantes :
Assurer le traitement et le suivi des demandes d'Emission / d'encaissement des clients et des réseaux :
Assurer la recevabilité de la demande
Demander et analyser les pièces médicales conformément aux habilitations et/ou administratives (prise de décision sur le plan contractuel, voire médical)
Alerter le cas échéant le gestionnaire expert, référent ou manager pour arbitrage sur toute opération délicate ou présumée non-conforme aux règles de souscription ou à la réglementation
Enregistrer et traiter les opérations dans les différents systèmes informatiques
Effectuer les relances nécessaires
Respecter les engagements définis au sein du service (objectifs, délais) et les procédures opérationnelles
Détecter les anomalies et dysfonctionnements et en informer l'interlocuteur dédié
Gérer et traiter les réclamations dites « simples »
- Contribuer aux activités périphériques au secteur (logistique, boîte secteur...).
- avec l'ensemble de nos clients (interne, externe).
S'assurer du transfert des informations avec les autres services de
S'assurer de la qualité des informations communiquées

spécifiques/complémentaires
- Participer ponctuellement selon les besoins et les compétences requises aux autres activités de gestion du pôle .
- Participer ponctuellement selon les besoins à des groupes de travail :.
Représenter son secteur dans des groupes de travail internes à la de
Proposer des axes d'amélioration des systèmes d'information et/ou des procédures
Participer aux phases de test et de recette des évolutions développées sur les outils
- Contribuer à l'amélioration continue.

Informations complémentaires :

Durée du contrat : 6 mois