Description du poste :

ESN Industrielle Multi spécialiste des solutions et de plus de 3 350 collaborateurs.
a rejoint en 2011 pour porter ses activités d'outsourcing et accompagner les entreprises dans leurs projets de transformation numérique. accompagne ses collaborateurs au travers de plusieurs programmes : formation (Académie ), Qualité de Vie au Travail, Mission Handicap, engagement solidaire (soutien de l'association ).

recherche des Technicien Réseaux (H/F) pour ses clients basés à Toulouse (31 000), dans le cadre d'une formation POEI (préparation opérationnelle à l'emploi) qui aura lieu à St Brieuc (Bretagne) pendant 20 jours à partir de début Février 2020. (Le logement pendant le moins de formation est pris en charge ainsi que le déplacement).

Intégré au sein d'une équipe, la mission de Technicien Réseaux Production (H/F) consiste :

Etudier les besoins en réseau d'une clientèle de professionnels ;
Saisir les incidents et assurer leurs suivi à travers l'outil de gestion des incidents : Océane ;
Assurer une information permanente téléphonique et écrite des clients sur l'état d'avancement des incidents via l'outil de gestion des incidents ;
Effectuer le pré-diagnostic des incidents et solliciter les , pour le rétablissement des services ;
Déclencher les escalades si nécessaire en respectant les standards mis en place ;
En vous appuyant sur des procédures, définir les ressources matérielles et réseaux nécessaires pour garantir un accès internet à ces clients (type de liaisons, routeurs, IPBX, ressources Cloud Computing) ;
Vérifier la conformité du réseau et le valider en terme d'architecture, d'éligibilité, de cohérence ;
Saisir les données administratives utiles aux services assurant la suite du processus ;
Rédiger et mettre à jour des procédures de méthodologie de travail

Vous avez l'envie d'évoluer dans les métiers techniques du réseaux télécom. Vous avez déjà une première expérience technique dans le monde de l'informatique ou vous avez déjà des notions réseaux télécom ? Cela constitue un plus. Cette première expérience sera un vrai tremplin pour progresser dans ce domaine stimulant en participant à la transformation digitale des entreprises.
Vous avez une appétence pour la technique, le goût du challenge et le sens du service.

Nous souhaitons recruter des personnes motivées ayant envie d'être formées aux métiers des télécoms dans le but d'être recruté en CDI par la suite.

Les qualités qui vous sont reconnues : sens du service, rigueur, curiosité, résistance au stress et qualités relationnelles, seront des atouts pour réussir et évoluer dans votre mission.

Vous pourrez découvrir les environnements techniques suivants :
CISCO ; TP ; TOIP ; LAN ; WAN ; VPN ; Routage.

Date de démarrage : formation dès début Février 2020
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap