Description du poste :

En tant que steward/hôtesse , l'attention particulière que vous accorderez à chaque passager voyageant en 1ère classe contribuera à la réussite de son voyage.

Vos missions principales : Accueillir les clients en gare, à quai et à bord du train; Répondre aux demandes des clients et leur proposer divers services (taxi, journaux, magazines, serviettes rafraichissantes ); Assurer le service à la place : mettre en place le trolley, servir les plateaux repas, débarrasser les tables ; Assurer la vente au bar : mettre en place le bar, promouvoir la vente en diffusant des annonces dans différentes langues par exemple

Profil recherché : Formation d'enseignement supérieur de préférence axée aux services (tourisme, hôtellerie, réception, restauration ); Avoir une bonne présentation et un contact social aisé; Expérience de service à la clientèle souhaitable
Français et Anglais courant obligatoire. La connaissance du néerlandais et de l'allemand est un plus.

CDD 6 mois minimum

Profil recherché :

Qualités Professionnelles :

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues et stressantes. Exemple : garder son calme
Capacité à planifier, à prioriser, à anticiper des actions en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Exemple : planifier, ordonner ses actions par priorité
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance. Exemple : faire preuve de dynamisme, vivacité, énergie, comprendre vite

Langues obligatoires :

Anglais Courant Exigé
Français Courant Exigé

Compétences souhaitées :

Procédures d'encaissement
Remettre la commande au client (service à l'assiette, emballage à emporter, plateau, ...)
Renseigner le client sur la composition des produits (salades, sandwichs, ...) et enregistrer sa commande

Formations souhaitées :

Pas de commentaire formation