Description du poste :

Le groupe , vous aurez pour missions principales de :

- Gérer la billetterie et la facturation
- Traiter les demandes des clients et leur apporter les meilleures réponses
- S'assurer de la bonne tenue de l'espace dédié à l'accueil

Accueil, information et orientation

- Accueillir les visiteurs et adapter son accueil suivant le profil du groupe
- Analyser leur demande et les orienter vers le service ou l'interlocuteur adéquat
- Informer et renseigner les publics sur nos services et nos produits et assurer, le cas échéant, une fonction de conseil

- Analyser et traiter les mails

Billetterie : administration et ventes
- Effectuer les ouvertures et fermetures de caisse
- Saisir et enregistrer des données (administratives, commerciales, comptables, )
- Gérer les devis et la facturation des visites
- Encaisser et/ou assurer le suivi des paiements

Description de l'entreprise :

Le Groupe spécialisé dans le tourisme de découverte économique, organise et réalise les visites des sites d', d', de la Dépêche du Midi, de , de la et du MIN, ainsi que des séjours touristiques en région Midi-Pyrénées, et exploite le musée Aeroscopia.

Profil recherché :

Qualités Professionnelles :

Capacité à s'adapter à des situations variées et à s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes et des valeurs propres à l'entreprise. Exemple : être souple, agile, s'adapter à une situation imprévue
Capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d'ouverture d'esprit. Exemple : être à l'écoute, être attentif aux autres

Langues obligatoires :

Anglais Correct Exigé

Compétences obligatoires :

Accueillir une clientèle
Actualiser les informations mises à la disposition d'un public
Assurer un accueil téléphonique
Contrôler l'accès et la circulation des personnes
Orienter les personnes selon leur demande
Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise, ...)
Accueillir, orienter et informer les visiteurs
Actualiser les informations mises à disposition
Assurer des opérations administratives/logistique
Assurer un accueil téléphonique
Contrôler l'accès et la circulation
pack Office
techniques de base de la vente
typologies de publics et des clients