Description du poste :

Dans le cadre d'une mission en CDI à pouvoir dès possible, Optimas recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique sur son site basé à Sarreguemines

Missions principales:
-Prise en charge des demandes d'assistance
-Identifier et diagnostiquer un dysfonctionnement, une panne, un défaut matériel, une anomalie d'un système, spécifique à votre domaine d'activité
-Prise en charge des appels et ouverture de tickets au niveau et/ou auprès de nos prestataires locaux
- Traitement au 1er niveau des incidents et des demandes
-Support local
-Assistance locale aux utilisateurs
-Préparation des postes de travail suivant procédure groupe (déploiement image et installation logiciels)
-Déploiement et maintenance des matériels
Reporting régulier auprès de sa hiérarchie
-Participe à la mise à jour de la documentation du service
-Participation aux projets relevant de votre périmètre
-Planification des opérations
-Déplacements ponctuels à prévoir dans la région voisine

Profil recherché :

Compétences souhaitées :

Analyser des problèmes techniques
Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients
Effectuer le suivi technique des produits et de leur évolution auprès des clients
les clients des problèmes techniques relevés et des modifications et réparations à apporter
Techniques pédagogiques
Capacités organisationnelles
Collaboration et influence
Embrasser le changement
Esprit d'entreprendre
L'anglais professionnel
Pilotage des résultats
S'adapter au changement
Valeur pour le client et orienté marché
Vision stratégique

Formations obligatoires :

Pas de commentaire formation



Formations souhaitées :

Pas de commentaire formation