Description du poste :

Plusieurs postes à pourvoir, amplitude horaire 8h/20h en semaine et 2 samedi par mois de 10h à14h
Vous aurez pour missions :
- Mener des actions de télévente et de téléconseil auprès d'une clientèle de particuliers ou de professionnels
- Orienter les clients et proposer une offre commerciale adaptée
- Réaliser des ventes additionnelles
- Respecter les procédures en place
- Veiller à l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs

Votre profil est orienté commercial, assurance, médico-social :
- Vous maîtrisez les techniques de vente et de conseil par téléphone
- Vous avez une excellente élocution et vous êtes à l'aise au téléphone
- Vous êtes reconnu/e pour votre sens relationnel, votre persévérance, votre goût du challenge et votre motivation

** PLUSIEURS POSTES A POURVOIR ** CDD 1 à 3 mois renouvelables, 35h.
-- Formation interne assurée avant chaque campagne (presse, associatif, assurance)

Description de l'entreprise :

Voxens est un centre de contacts multicanal, spécialisé dans la relation client B2b et B2C.
Créée en 2009, à Rouen, Voxens a intégré, seulement 3 ans après sa création, le palmarès des 50 premiers outsourcers français.Plus qu'un simple prestataire, Voxens est le partenaire de référence qui accompagne les entreprises avec la mise en oeuvre de solutions marketing et commerciales transversales, à la fois stratégiques et opérationnelles.

Profil recherché :

Qualités Professionnelles :

Capacité à s'adapter à des situations variées et à s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes et des valeurs propres à l'entreprise. Exemple : être souple, agile, s'adapter à une situation imprévue
Capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d'ouverture d'esprit. Exemple : être à l'écoute, être attentif aux autres
Capacité à respecter les règles et codes de l'entreprise; à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies ; à transmettre des informations avec exactitude. Exemple : être ponctuel, respecter les engagements, résister à la distraction

Compétences souhaitées :

Contacter un client ou un prospect
Gérer des appels sortants
Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...)
Techniques de vente par téléphone

Formations obligatoires :

Pas de commentaire formation