Avec 7 millions de visiteurs uniques par mois, Promovacances est le N°1 français de la vente de séjours sur Internet.

En 14 ans, Promovacances a fait voyager près de 3.5 millions de clients à travers le monde entier. Afin de maîtriser parfaitement les voyages de son catalogue, en terme de qualité, de prix et de disponibilité, Promovacances a monté un modèle économique original qui consiste à cumuler l’activité de Tour Opérateur et celle de .Sur certaines destinations, nous produisons nous-mêmes nos séjours en négociant directement avec des compagnies aériennes et des réceptifs hôteliers.

Cette double approche, qui fait notre fierté et notre spécificité, nous permet de contrôler l’ensemble de la chaîne de vente.Promovacances c’est aussi une équipe de 600 professionnels passionnés, issus des métiers de la vente, de la production, de la finance, des technologies, du marketing, des ressources humaines et de la communication.

N°1 de la vente de séjours en ligne avec plus de 7 millions de visiteurs uniques par mois sur ses différents sites, le groupe connait une croissance dynamique et continue avec un de 400 millions d euros.

Objectif du poste :

• Représenter l'agence auprès de nos clients, hôtelier, réceptif et compagnie aérienne.

Missions principales :

• Etre présent lors des arrivées et des départs des clients en support avec nos réceptifs


• Assurer le suivi opérationnel (vérification des listes clients, gestion des incidents ponctuels, des situations de crise, intervention auprès des prestataires pour améliorer les performances des ventes en collaboration avec les gestionnaires).


• Contrôler la qualité de toutes les prestations à destination et en informer de façon hebdomadaire le siège.


• Assurer régulièrement des réunions avec les directeurs hôteliers et nos réceptifs à destination


• A l'issue de contrôles de qualité, s'assurer du respect par les hôteliers et réceptifs des modifications et améliorations demandées par le siège.


• Établir des rapports hebdomadaires, mensuels et saisonniers sur l'activité à destination.


• Conseiller, gérer l'assistance clients et règlements des litiges clients en support avec nos représentants


• Etre responsable de l'image de l'entreprise à l'étranger