Description du poste :

Une livraison de fleurs à Moscou, une réservation dans un restaurant renommé ou tout simplement la réservation d'un taxi… Votre rôle sera de prendre en charge les demandes de nos membres VIP et d'instaurer une véritable relation de confiance avec eux.Missions•Prendre en charge les demandes de nos membres, allant des plus simples aux plus insolites, dans le respect de notre charte qualité et des délais impartis•Offrir un service répondant aux très hautes exigences d'une clientèle et être capable d'anticiper les besoins des membres•Connaître et comprendre parfaitement les attentes et les particularités de nos membres•Construire et entretenir une relation de confiance avec les membres•Vous participez régulièrement à l'organisation et la gestion des séjours des clients de Maisons de luxe, lors de leurs opérations spéciales (Fashion Week par exemple). •Première expérience dans le domaine du service client et du •Souci du détail et de la qualité de service•Excellentes qualités relationnelles•Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément de manière autonome•Discrétion, débrouillardise•Bonne culture générale•Dynamisme, persévérance, tact et diplomatie•Être à l'aise avec les outils informatiques (bureautique-Email-internet…)•Une expérience de la conciergerie d'hôtel serait un plus