Description du poste :

Vous assurez la gestion des dossiers (VN et/ou VO) en lien avec les commerciaux : suivi et traitement des commandes, gestion des approvisionnements, facturation,le suivi des dossiers (accord de financement, carte grise, immatriculation) , relances, livraison des véhicules, prise de RDV, encaissement des factures .,

Vous accueillez et renseignez les clients particuliers et professionnels, réceptionnez et traitez le courrier, gérez le standard téléphonique,
Vous faites preuve d'aisance relationnelle, de rigueur et de réactivité.

Vous devez maitriser les outils informatiques.
Des compétences en techniques commerciales sont nécessaires.

Vous justifiez idéalement d'une expérience en concession automobile

Profil recherché :

Qualités Professionnelles :

Capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d'ouverture d'esprit. Exemple : être à l'écoute, être attentif aux autres
Capacité à respecter les règles et codes de l'entreprise; à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies ; à transmettre des informations avec exactitude. Exemple : être ponctuel, respecter les engagements, résister à la distraction
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance. Exemple : faire preuve de dynamisme, vivacité, énergie, comprendre vite

Compétences souhaitées :

Enregistrer les données d'une commande
Gestion administrative
Outils bureautiques
Réaliser un suivi des dossiers clients, fournisseurs
les appels téléphoniques
un client
Service Après-Vente ()
Suivre des éléments de paiement de commandes
Techniques commerciales
Transmettre des données techniques et commerciales
Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Formations souhaitées :

Bac+2 ou équivalents