Description du poste :

Pour une résidence hôtelière 4* accueillant principalement le personnel des compagnies aériennes, vous accueillez et informez les clients se présentant aprés 22h. En fin de séjour,vous procédez aux encaissements et facturation.
Vous gérez l'interface avec les Tours opérateurs si besoin.
Vous êtes également en charge de la réception et traitement des mails et procédez à l'enregistrement des réservations ( formation logiciel prévue).
Vous assurez également, selon les charges des activités la liste des tâches à effectuer sur le registre.

Vous travaillez 5 nuits/ 7 ( dont 1 week-end /2), de 22h à 7h45.

A votre salaire mensuel, s'ajoute une prime de 11euros/ nuit travaillée.
Vous avez le sens du service et de la satisfaction des clients, et vous parlez anglais très correctement.

Profil recherché :

Langues obligatoires :

Anglais Très bon Exigé

Compétences souhaitées :

Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ...
Établir une facture
une clientèle sur l'offre touristique
Langue étrangère - Anglais
Logiciel de gestion hôtelière
Logiciels de facturation hôtelière
Logiciels de réservation
Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
Techniques de communication
Typologie du client
Maitrise de l'anglais parlé et écrit

Formations souhaitées :

Bac ou équivalent