Description du poste :

- Accueillir, informer, conseiller et orienter les salariés et les futurs retraités, par téléphone ou en face à face, au siége, en permanences ou en forum en matière de retraite complémentaire ou d'action sociale relevant des régimes , , .

- Instruire et constituer les dossiers pour les régimes , et , en s'assurant de l'exhaustivité et de l'exactitude des informations requises et des piéces justificatives, et les transmettre vers les institutions concernées.

- Vérifier et/ou estimer les droits.
- les informations nécessaires à la gestion des dossiers en liaison avec le .

- Informer les clients sur l'action sociale des différents régimes, constituer et traiter les demandes d'intervention sociale et d'aide à l'amélioration de l'habitat.

- Effectuer le reporting (mensuel et trimestriel) de l'activité via les tableaux de bord.

- Assurer la relation client pour tout type de canal (téléphone, courrier, mail...).
dans un objectif de qualité et de réactivité