Description du poste :

Intégré au service LIDL VOYAGES, en tant qu'agent back office vous avez pour missions principales la gestion et le suivi des réservations des clients -. Vos missions : Gérer les litiges, Suivre les dossiers réservés, Gérer les demandes particulières clients, Gérer les situations de crise, Echanger avec nos partenaires Tour-opérateurs et nos services internes, Rédiger des courriers de réponses, Prendre en charge les appels téléphoniques (entrants/sortants).