Description du poste :

est un cabinet spécialisé dans la sélection et l'évaluation de profils linguistiques en France et à l'étranger;

Nous recherchons pour un de nos clients spécialisé dans l'univers du luxe, un téléconseiller bilingue polonais (H/F).
Vous contribuez au développement de l'image de maque de la Maison et des boutiques.

Vous êtes ainsi en charge de la gestion des contacts entrants en assurant le relationnel avec nos clients et le réseau de magasins;
Vous assurez le traitement des différentes demandes (téléphone, mail, courrier) des clients.

Description de l'entreprise :

, cabinet spécialisé dans la sélectione et l'évaluation de profils linguistiques en France et à l'étranger

Profil recherché :

Qualités Professionnelles :

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue. Exemple : travailler efficacement sans responsable
Capacité à respecter les règles et codes de l'entreprise; à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies ; à transmettre des informations avec exactitude. Exemple : être ponctuel, respecter les engagements, résister à la distraction
Capacité à être proactif, à initier, à imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou pour améliorer une situation. Exemple : proposer des améliorations, être positif et constructif

Langues obligatoires :

Anglais Très bon Exigé
Polonais Courant Exigé

Compétences souhaitées :

Conseiller un client
Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...)
Principes de la relation client
Réaliser un suivi d'appel
Techniques de vente par téléphone