Description du poste :

Une livraison de fleurs à Moscou, une réservation dans un restaurant renommé, l'organisation d'un enterrement de vie de jeune fille ou tout simplement la réservation d'un taxi…Votre rôle sera de prendre en charge les demandes de nos membres Premium et d'instaurer une véritable relation de confiance afin d'anticiper leurs envies et aller au-delà de leurs attentes.Vous identifierez le besoin client, le conseillerez et lui apporterez des recommandations personnalisées et pertinentes dans les délais impartis.Vous serez amené à traiter aussi bien des demandes du quotidien (réservations de restaurants, billetterie, etc) que des demandes plus exceptionnelles.Votre sens du service client et de l'anticipation participeront à la satisfaction de nos * *èle, vous développerez des connaissances approfondies des différents prestataires et fournisseurs auprès desquels vous représentez nos membres.Vous intégrerez une structure jeune et dynamique, soucieuse d'offrir à ses collaborateurs de véritables perspectives d'évolution. Le candidat idéal devra : Être à l'aise dans la gestion de la relation client par téléphone ; Posséder d'excellentes qualités relationnelles afin d'interagir de manière professionnelle avec ses différents interlocuteurs ; Allier réactivité, persévérance et empathie ; Avoir le souci du détail et le sens du service ; Être organisé et capable de gérer plusieurs tâches simultanément ; Etre en mesure de travailler de façon autonome ; Maitriser l'anglais (conversationnel) Etre à l'aise avec les outils informatiques (bureautique-Email-internet…) ;