Description du poste :

Présentation entreprise Mystery Shopping est une filiale du groupe , institut d'études marketing français à notoriété internationale. Leader en études marketing, Mystery Shopping accompagne des entreprises à haut niveau d'exigence depuis 25 ans. À cet effet, nous sommes fiers de recruter, former et travailler avec des experts de l'expérience client qui vont contribuer à la valeur ajoutée délivrée à nos entreprises clientes. Présentation de la mission : Dans le cadre de notre étude marketing dans le secteur du luxe, nous recherchons 2 évaluateurs de l'expérience client (h/f) pour visiter incognito les points de ventes des grandes marques de prêt-à-porter ou maroquinerie. Pour chaque projet, l'évaluateur/trice devra se rendre dans la boutique qui lui sera attribuée, il /elle devra récolter un certain nombre d'informations selon un scénario défini au préalable : accueil client, renseignement, cérémonial d'essayage (enquêtes avec ou sans achat imposé). Il/elle devra étudier les documents d'enquête et préparer son passage en boutique à l'avance veillant à rester naturel/le une fois sur le terrain. Après avoir audité le point de vente cible, l'évaluateur devra apprécier la prestation du/des conseiller/s de vente en rédigeant un compte rendu détaillé à l'aide d'un questionnaire en ligne. Compétences requises : -Excellent sens de l'observation et de la formulation. -Familier du luxe ou consommateur réel. -Sens du détail. -Grande organisation personnelle. Formation minimum bac+2/3 Contrat: - Missions ponctuelles tout au long de l'année, selon vos propres disponibilités - Rémunération : variable selon scénario de 15 à 35 euros brut par questionnaire – frais kilométriques 0.28ct/km + remboursement parking et remboursement frais d'achat si celui-ci est prévu par l'étude. Si le Luxe est votre domaine et vous souhaitez contribuer à l'amélioration de l'expérience client, devenez évaluateur et collaborez avec nous selon votre planning personnel.