Description du poste Entreprise EQUALINE sas, centre de contacts des abonnés sur Bordeaux, c'est
- faire partie du , groupe novateur et en plein essor ;
- un centre de relation abonné soucieux de satisfaire et de répondre aux attentes des nautes- collaborateurs heureux de travailler ensemble (e place du palmarès 'Great Place to Work' ) ;-nous, en devenant l'un des Happiness helpers - (H/F) pour notre activité d'Assistance Commerciale box !Vous souhaitez évoluer dans une entreprise où se mêlent prise d'initiative, autonomie et plaisir au travail ?EQUALINE, Great Place To Work est à la recherche de nouveaux collaborateurs !Alors n'hésitez plus et venez rejoindre nos équipes qui vous accueilleront avec Postes à pourvoir en CDI à compter du .Votre formation et votre expérience professionnelle seront valorisées par l'obtention du Certificat de Qualification Professionnelle des () reconnu au sein de la branche des .Pour plus d'information sur Equaline, consultez nos sites Internet Poste Intégré(e) à nos équipes fidélisation, vous aurez comme missions principales, en tant que représentant(e) de la marque FREE
• de conseiller, fidéliser et suivre les cas abonnés que l'on vous confie, jusqu'à la résolution ;
• de participer à des campagnes de prévention en appels entrants et sortants favorisant la fidélisation de nos abonnés .Caractéristiques de l'offre
• Société Equaline s.a.s. (Centre de contacts de la marque - Groupe ILIAD)• Type de contrat CDI à temps plein• Lieu de travail BORDEAUX LAC ()• Service Fidélisation Abonné (APSO)• Horaires d'ouverture du service du lundi au samedi, h - h (Rotation par sene type)• Salaire brut mensuel € de fixe + Primes sur objectifs (quantitatifs et qualitatifs)• Service d'accompagnement à l'installation pour un déménagement de plus de km via la société Vous possédez
• d'excellentes qualités relationnelles, vous faites preuve de pédagogie et êtes doté(e) d'un excellent rebond commercial. Vous saurez faire preuve de ténacité et de force de conviction pour les fidéliser.
• une efficacité dans vos échanges, vous savez identifier rapidement les besoins de votre interlocuteur en faisant preuve d'une bonne capacité d'analyse dans la compréhension des demandes et d'un esprit de synthèse dans les réponses apportées.
• un tempérament positif et diplomate, vous savez gérer les situations difficiles.
• un sens du service et recherchez la satisfaction de vos abonnés, vous êtes proactif et anticipez d'éventuelles interrogations ou besoins en mettant en avant les offres et services pouvant y réés requises bonne élocution, capacité d'adaptation, rebond commercial, assiduité, proactivité, logique, rapidité d'analyse et d'assimilation.