Description du poste :

Votre rôle en tant que Chargé de réclamation clients Anglais et Polonais H/F sera d'assurer le traitement des réclamations et des demandes clients et intermédiaires. A propos de notre client: Notre client, entreprise spécialisée dans le transport , basé à Lyon, recherche un Chargé de réclamation clients Anglais et Polonais H/F pour un poste en CDI Missions Vos missions en tant que Chargé de réclamation clients Anglais et Polonais H/F: - Réceptionner et traiter les réclamations et clients indirects - Transmettre les réclamations clients aux services et prestataires concernés - Participer à la remontée d'informations pertinentes internes - Émettre des réponses d'attentes, réponses types soumises à validation - les reporting relatifs aux réclamations - Assister les agences commerciales dans le traitement des réclamations et demandes clients - Favoriser l'information client sur les services, réseaux Profil du candidat Formation et compétences - Vous êtes issu de formation - Vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum dans un environnement relation clients et/ou et/ou Import-Export dans un contexte International à forts enjeux - Vous parlez couramment anglais et polonais serait un plus. - Vous faites preuves de Capacité d'adaptation , polyvalence et aimez travailler dans un environnement multiculturel. Avantages et conditions Salaire : 24 000€ à 27 000€/an Avantages : TR, Participation , intéressement s'engage à sélectionner ses candidats(es) sur la base de l'évaluation de leurs compétences et de leur potentiel et à ne pas discriminer