Description du poste :

Sous l'égide du Conseil départemental du Haut-Rhin, dirige le . Celui-ci exerce une mission de service social en direction des personnes âgées retraitées et de leurs familles pour les aider et les accompagner en cas de situation de précarité, de perte d'autonomie, de vulnérabilité ou de maltraitance.
Placé sous l'autorité de votre supérieur hiérarchique, vous recueillez et traitez les informations nécessaires au fonctionnement administratif du service,vous apportez votre assistance, en termes de gestion administrative, à la hiérarchie et aux membres de l'équipe.
- Accueillir physiquement et téléphoniquement le public ;
- Orienter et renseigner le public ;
- Etablir un pré-diagnostic selon un script d'entretien et orienter les demandes des usagers ;
- Assurer le suivi du tableau de gestion Personnalisée d'Autonomie (APA) ;

- Gérer les agendas, prendre des rendez-vous et planifier des réunions ;

Profil recherché :

Qualités Professionnelles :

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues et stressantes. Exemple : garder son calme
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise en confiance et en transparence pour réaliser les objectifs fixés. Exemple : aider ses collègues, savoir demander de l'aide
Capacité à respecter les règles et codes de l'entreprise; à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies ; à transmettre des informations avec exactitude. Exemple : être ponctuel, respecter les engagements, résister à la distraction

Compétences souhaitées :

Accueillir une clientèle
Classer les documents, informations et fonds documentaires d'une activité
Orienter les personnes selon leur demande
Planifier des rendez-vous
Réaliser la gestion administrative du courrier
Saisir des documents numériques
Pack office

Formations obligatoires :

Bac+2 ou équivalent


Bac ou équivalent