Description du poste :

Recrutement en CDD - à pourvoir immédiatement, jusqu'à mi/fin août (2 mois)

Nous sommes un service client externalisé pour des marques de luxe. Nous gérons la relation client par téléphone, emails, chat, click to call, e-commerce et réseaux sociaux, pour nos clients marques de luxe internationales, nous sommes présents mondialement.

Dans le cadre de la réorganisation d'un service, vous rejoignez une équipe polyglotte d'une douzaine de personnes et êtes sous l'autorité d'un responsable de marques, le poste proposé implique que vous êtes le contact privilégié pour toute la clientèle européenne de prestigieuses marques et de maisons de luxe.

Vous évoluerez au sein de nos bureaux basés à Levallois dans une atmosphère chaleureuse et à dimension familiale pour découvrir les marques qui nous sont fidèles depuis plus de 20 années.

L'organisation de notre société vous permettra de découvrir le métier de la relation client dans un secteur très prisé et spécifiquement français.

Description de l'entreprise :

Approche Sur Mesure () est un centre de service à la clientèle basé en France et dédié à l'industrie du luxe.

L'activité principale d' est la gestion externalisée du service client dans son ensemble pour les marques de luxe et premiums dans le monde entier.

Profil recherché :

Qualités Professionnelles :

Capacité à s'adapter à des situations variées et à s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes et des valeurs propres à l'entreprise. Exemple : être souple, agile, s'adapter à une situation imprévue
Capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d'ouverture d'esprit. Exemple : être à l'écoute, être attentif aux autres
Capacité à planifier, à prioriser, à anticiper des actions en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Exemple : planifier, ordonner ses actions par priorité

:

Anglais Très bon Exigé
Français Courant Exigé

Compétences obligatoires :

Conseiller un client
Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...)
Réaliser un suivi d'appel