Vous êtes jeune diplômé en informatique, ou de niveau vous avez une expérience de quelques mois ou de stage

Vous souhaitez acquérir de solides compétences techniques et développer votre expérience professionnelle en environnement grands comptes

Missions

Gestion des sollicitations (accueil physique, courriel, prise d’appel et ticketing).

Résolution des dysfonctionnements (diagnostic, Help Desk, PMAD et proximité).

Gestion des actions via le ticketing (SLA, ...) et suivi des escalades (vers N2, constructeurs, ...).

Gestion du parc informatique (préparation des postes, attribution, inventaire, stock, ...).

Votre profil :

Titulaire idéalement d’une formation à +2 informatique (l’anglais est un plus).

Première expérience dans la fonction (stage, alternance, première mission, ...).

Bonne connaissance de l’environnement poste de travail (Windows 10, pack Office, …).

Connaissance de l’infrastructure informatique (AD, Exchange, réseaux, …).

Vos objectifs immédiats :

Intégrer rapidement nos équipes déjà en place et y progresser techniquement.

Augmenter la satisfaction des utilisateurs de par la qualité de vos prestations.

Diminuer le nombre de sollicitations grâce à vos actions préventives.

Acquérir de nouvelles compétences (du niveau 1 au 2, support Office 365, ...).

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