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Les Ulis
France
France

Contrat

À plein temps, Durée indéterminée

Date de publication:

2026-11-10

Online to:

2027-01-09
EUR 15.00 HOUR

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Ingénieur-e Support Client F/H

Safran Group
France
1 heure il y a

h3 Informations générales /h3p p h3 Entité de rattachement /h3 Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l#39;aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l#39;espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l#39;environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d#39;affaires de 27,3 milliards d#39;euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. brSafran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World#39;s Best Companies 2024 » du magazine TIME.brSafran Electronics Defense propose à ses clients des solutions d#39;intelligence embarquée leur permettant d#39;appréhender l#39;environnement, de réduire la charge mentale et de garantir une trajectoire, même en situation critique, ce dans tous les environnements : sur terre, en mer, dans le ciel ou l#39;espace. La société met les expertises de ses 13 000 collaborateurs au service de ces trois fonctions : observer, décider et guider, pour les marchés civils et militaires.brParce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d#39;em /pp h3 Référence /h3 /p /ph3Description du poste /h3h3Intitulé du poste /h3p Ingénieur-e Support Client F/H /ph3Type contrat /h3p CDI /ph3Statut (CSP) /h3p Ingénieur Cadre /ph3Temps de travail /h3p Temps complet /ph3Parlons de votre future mission /h3p La Business Unit GS3 (Ground Segment Space Surveillance) est spécialisée dans la maîtrise des télécommunications satellites et explorations spatiales au service de prestigieux partenaires comme l#39;ESA, la NASA, le CNES ou la JAXA en maîtrisant les liens Hyperfréquences (Antenne Satellite et Chaînes d#39;émissions/réception Hyper) ou encore des Modems Haut Débit pour l#39;imagerie spatiale et le contrôle satellite.brDans le domaine de la télémesure sol pour communications satellite, les produits Safran Data Systems s#39;articulent autour de la famille de produits Cortex. Aujourd#39;hui, plus de 9000 Cortex sont opérations sur plus de 300 satellites et nous nous positionnons en tant que leader mondial de ce domaine.brAfin de poursuivre notre mission auprès de nos clients nous recherchons notre futur-e ingénieur-e au sein de la ligne de produits Cortex.brVous ferez partie de l#39;équipe Support en charge des modems de contrôle satellite et de réception de données satellite haut débit.brPoint de contact privilégié en charge de la communication, votre rôle sera d#39;apporter un accompagnement technique et un niveau de support élevé à nos clients.brVous analyserez les demandes, effectuerez l#39;analyse technique des dysfonctionnements système et conseillerez les clients pour les questions techniques relatives aux produits et à leur utilisation.brPour cela, vos missions principales seront les suivantes :br- Assurer le traitement des demandes : conseiller, orienter, former et informer le clientbr- Réaliser l#39;analyse technique : diagnostiquer et identifier la cause racine du problèmebr- Vous assurer du bon suivi des problèmes clients (coordination avec les équipes de développement et commerciale)br- Réaliser des essaisbr- Proposer des solutions et accompagner leur mise en œuvre jusqu#39;à résolution complète des dysfonctionnementsbr- Préparer et participer à des séminaires, des salons et des présentations de nos produitsbr- Aider les commerciaux pour répondre aux appels d#39;offres br- Informer les équipes des évolutions des produits et mettre à jour les présentations associéesbr- Réaliser des recettes avec les clients brVous travaillez dans un contexte international car nos clients sont des agences spatiales (NASA, ESA, ISRO, CNES, JAXA …), des opérateurs de télécommunication (EUTELSAT, INTELSAT …) ou encore des fabricants de satellite (AIRBUS, THALES, BOEING, MITSUBISHI…).brDes déplacements ponctuels à l#39;étranger sont à prévoir.brLe poste d#39;ingénieur-e Support offre une excellente exposition aux technologies les plus récentes. brC#39;est un métier diversifié, d#39;action et de mouvement qui demande un ensemble de compétences techniques, humaines et interculturelles.brLes échanges sont variés que ce soit pour comprendre les besoins de nos clients internationaux ou pour collaborer avec les équipes de développement et les experts techniques en vue de proposer des solutions. /ph3Mais encore ? (avantages, spécificités, …) /h3p Prêt-e à innover, et à repousser les limites de l#39;exploration spatiale ? Découvrez la direction Espace de Safran Electronics Defense.brLocalisé à 30 minutes de Paris et proche de la gare TGV de Massy, notre établissement des Ulis (prochainement localisé à Massy) est le siège de Safran Data Systems. Nos 400 collaborateurs travaillent dans les activités de RD, de production, de vente et de service. Les équipes œuvrent au quotidien à fournir des modems pour l#39;espace, des solutions d#39;acquisition de données embarquées et des enregistreurs de mission. /ph3Parlons de vous /h3p Diplômé-e d#39;une Ecole d#39;Ingénieur ou d#39;un Master en Traitement du signal ou en Electronique, vous justifiez d#39;une première expérience en traitement du signal et en développement électronique.brVous aimez les technologies et le domaine Spatial.brVous faite preuve d#39;une bonne capacité d#39;adaptation, d#39;un bon relationnel, et avez le sens du service client. brVous êtes dynamique, rigoureux-se et polyvalent-e.brVotre Anglais est courant. /ph3Localisation du poste /h3h3Localisation du poste /h3p Europe, France, Ile de France, ESSONNE (91) /ph3Ville /h3pZONE D#39;ACTIVITE COURTABOEUF - 5 Avenue des Andes 91940 Les Ulis /ph3Critères candidat /h3h3Niveau d#39;études min. requis /h3p BAC+5 /ph3Niveau d#39;expérience min. requis /h3p Supérieure à 3 ans /ph3Langues /h3p Anglais (Courant) /p

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