Chargé(e) de mission - Renfort accueil et commercialis…

Les Sites patrimoniaux de Saint-Étienne Tourisme et Congrès regroupent le Site Le Corbusier à Firminy et le Site de La Chartreuse à Sainte-Croix-en-Jarez. Dans le cadre de la transition et de la réorganisation liée au départ progressif en retraite de la responsable de l’accueil et commercialisation des Sites, l’Office de Tourisme de Saint-Étienne Métropole recrute un(e) chargé(e) de mission en renfort pour l'accueil, la commercialisation et le suivi qualité.
Les informations suivantes visent à fournir aux candidats potentiels une meilleure compréhension des exigences de ce poste.
Si vous aimez le patrimoine et avez à cœur de partager vos connaissances ; si vous aimez bouger et changer de cadre ; si vous êtes à l'aise avec l'accueil, la vente et les missions transversales de coordination, alors préparez votre meilleur CV et vos références pour rejoindre l'équipe des Sites patrimoniaux de Saint-Étienne Tourisme et Congrès !
Lieux de travail :

1. Site Le Corbusier à Firminy
2. Site de La Chartreuse à Sainte-Croix en Jarez

• Mutuelle d'établissement (prise en charge à 55 %)
• Chèques-vacances
• Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 60 % sur abonnement

• Assurer l'accueil physique et téléphonique, conseiller les visiteurs et traiter les demandes d'information sur tous supports (téléphone, mail, internet),
• Assurer la vente de la billetterie et des produits boutique, le réassort et le suivi des caisses journalières,
• Organiser l’inventaire, le suivi et la diffusion des documents touristiques pour les Sites,
• Participer aux salons et événements professionnels liés au secteur d’activités des Sites,
• Apporter un soutien logistique et opérationnel sur des dossiers ponctuels définis par la Responsable accueil et commercialisation,
• Assurer le suivi administratif en lien avec la Responsable accueil et commercialisation dans la gestion des évènements type Tourisme d’affaires et évènements à vocation touristique et culturelle des Sites.

• Être garant(e) de la qualité de l'accueil auprès des visiteurs et participer au suivi de la démarche qualité sur les sites en lien avec la Responsable accueil et commercialisation,
• Suivre le marché ménage des Sites d’un point de vue technique et administratif.

• Connaissances en architecture et en patrimoine (un attrait prononcé pour l'œuvre de Le Corbusier et le Site de la Chartreuse est un plus) et intérêt pour le territoire stéphanois
• Maîtrise de l'anglais (niveau requis pour l'accueil des publics étrangers)
• À l'aise avec les tâches administratives et maîtrise de l'outil informatique

• Dynamisme, autonomie, rigueur et sens des responsabilités
• Bonnes qualités relationnelles et aptitude au travail en équipe
• Prérequis : permis B et véhicule obligatoires (déplacements Intersites)