Réceptionniste tournant (H/F)

Domaine de Marlioz – Aix-les-Bains Le Domaine de Marlioz , situé à Aix-les-Bains, regroupe deux hôtels 4 étoiles du groupe Accor : Mercure Aix-les-Bains Domaine de Marlioz et Ibis Styles Aix-les-Bains , au cœur d’un parc de 10 hectares. Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) Réceptionniste Tournant(e) pour intervenir sur nos deux établissements.

VOTRE MISSION

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients avec professionnalisme et convivialité
• Assurer les arrivées et départs, ainsi que la gestion des réservations
• Répondre aux demandes clients et apporter des solutions adaptées
• Gérer les encaissements et la facturation
• Assurer le suivi des dossiers clients et des réservations
• Veiller à la bonne transmission des informations entre les équipes
• Participer à la fidélisation de notre clientèle et à la qualité de l’expérience client
• Travailler en collaboration avec les différents services : étages, restauration, spa et direction
• Être capable de passer d’un établissement à l’autre et de s’adapter aux spécificités de chaque hôtel

LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS

• À l’aise avec la clientèle française et internationale
• Organisé(e), réactif(ve) et autonome
• Capable de gérer les imprévus avec calme
• À l’aise avec les outils informatiques
• Disponible et flexible sur les horaires
• Doté(e) d’un véritable sens du service