Chargé(e) de mission - Renfort accueil et commercialis…

Les Sites patrimoniaux de Saint-Étienne Tourisme et Congrès regroupent le Site Le Corbusier à Firminy et le Site de La Chartreuse à Sainte-Croix-en-Jarez. Dans le cadre de la transition et de la réorganisation liée au départ progressif en retraite de la responsable de l'accueil et commercialisation des Sites, l'Office de Tourisme de Saint-Étienne Métropole recrute un(e) chargé(e) de mission en renfort pour l'accueil, la commercialisation et le suivi qualité. Si vous aimez le patrimoine et avez à cœur de partager vos connaissances ; si vous aimez bouger et changer de cadre ; si vous êtes à l'aise avec l'accueil, la vente et les missions transversales de coordination, alors préparez votre meilleur CV et vos références pour rejoindre l'équipe des Sites patrimoniaux de Saint-Étienne Tourisme et Congrès ! Lieux de travail :

\n
• Site Le Corbusier à Firminy
\n
• Site de La Chartreuse à Sainte-Croix en Jarez
\n

Type de contrat : CDD de 6 mois à partir du 1er janvier 2027. Temps de travail : temps partiel à 60 % (21h par semaine - à ajuster selon la ventilation horaire exacte souhaitée), incluant du travail les week-ends, jours fériés et occasionnellement en soirée selon le calendrier d'ouverture des Sites. Rémunération : selon la Convention Collective Nationale des Métiers du Tourisme, indice 1650 à 1750 (selon profil et expérience). Avantages :

\n
• Mutuelle d'établissement (prise en charge à 55 %)
\n
• Chèques-vacances
\n
• Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 60 % sur abonnement
\n

Description du profil : Missions générales et spécifiques de renfort (Intersites)

\n
• Assurer l'accueil physique et téléphonique, conseiller les visiteurs et traiter les demandes d'information sur tous supports (téléphone, mail, internet),
\n
• Assurer la vente de la billetterie et des produits boutique, le réassort et le suivi des caisses journalières,
\n
• Organiser l'inventaire, le suivi et la diffusion des documents touristiques pour les Sites,
\n
• Participer aux salons et événements professionnels liés au secteur d'activités des Sites,
\n
• Apporter un soutien logistique et opérationnel sur des dossiers ponctuels définis par la Responsable accueil et commercialisation,
\n
• Assurer le suivi administratif en lien avec la Responsable accueil et commercialisation dans la gestion des évènements type Tourisme d'affaires et évènements à vocation touristique et culturelle des Sites.
\n

Référent(e) démarche qualité

\n
• Être garant(e) de la qualité de l'accueil auprès des visiteurs et participer au suivi de la démarche qualité sur les sites en lien avec la Responsable accueil et commercialisation,
\n
• Suivre le marché ménage des Sites d'un point de vue technique et administratif.
\n

Formation/Expérience : diplôme en tourisme ou patrimoine (Bac + 2/Bac + 3), ou expérience confirmée dans l'accueil, la vente et la gestion administrative. Compétences professionnelles :

\n
• Connaissances en architecture et en patrimoine (un attrait prononcé pour l'œuvre de Le Corbusier et le Site de la Chartreuse est un plus) et intérêt pour le territoire stéphanois
\n
• Maîtrise de l'anglais (niveau requis pour l'accueil des publics étrangers)
\n
• À l'aise avec les tâches administratives et maîtrise de l'outil informatique
\n

Savoir-être :

\n
• Dynamisme, autonomie, rigueur et sens des responsabilités
\n
• Bonnes qualités relationnelles et aptitude au travail en équipe
\n
• Prérequis : permis B et véhicule obligatoires (déplacements Intersites)
\n

On attend avec impatience votre CV et lettre de motivation avant le 25 novembre 2026 par mail à : *** Les entretiens auront lieu le mardi 8 décembre à l'Office de Tourisme de Saint-Étienne Métropole, 16 avenue de la Libération, 42000 Saint-Étienne. Entreprise :