Technicien Support Technique SAV (H/F)

GH Développement, filiale du groupe VINCI Energies, conçoit et fabrique depuis 2005 des machines de conditionnement sur mesure pour les industries cosmétique et pharmaceutique. 

Pourquoi nous rejoindre ? 

✅ Une entreprise à taille humaine reconnue pour son savoir-faire.

✅ L'appui et les opportunités offertes par le groupe VINCI Energies.

✅ Un environnement technique stimulant et innovant.

✅ Une équipe engagée et conviviale.

✅ Des perspectives d'évolution au sein d'un groupe international.

Vous souhaitez mettre votre expertise technique au service de projets innovants et rejoindre une entreprise en pleine croissance adossée à un groupe de référence ? Rejoignez GH Développement !

#nous serons bien ensemble

Au sein du service après-vente, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients pour le suivi des demandes liées aux pièces de rechange, consommables et modifications techniques.

Vos principales responsabilités seront :

· Enregistrer et analyser les demandes clients (mécanique, électrique et automatisme).

· Réaliser les consultations et demandes de prix auprès des fournisseurs via l'ERP Clipper.

· Saisir les commandes clients et les demandes d'achat.

· Assurer le suivi quotidien des dossiers clients.

· Réaliser des mises à jour ou petites conceptions de plans sous CAO (Inventor).

· Conseiller les clients dans l'identification de leurs besoins en pièces détachées et solutions techniques.

· Coordonner les échanges entre les clients, les techniciens et le service achats.

· Garantir le respect des délais, des engagements contractuels ainsi que la rentabilité des affaires confiées.

· Formation Bac +2 minimum (BTS, DUT, Licence professionnelle ou équivalent).

· Formation à dominante technique, maintenance industrielle, technico-commerciale ou achats.

· Première expérience avec un ERP indispensable.

· Bonne compréhension des environnements mécaniques, électriques ou automatisés.

· Maîtrise des outils bureautiques.

· Des connaissances sur Inventor ou un logiciel CAO seraient appréciées.

· Une expérience dans le secteur de la machine spéciale constitue un véritable atout.