Ingénieur Support Systèmes & Réseaux (H/F)

HN Services – L'ESN française qui change les codes depuis 1983

HN Services est une ESN indépendante et familiale, fondée en 1983. Avec un chiffre d'affaires de 170 millions d'euros et 2300 collaborateurs, elle accompagne plus de 130 clients notamment dans les secteurs de la banque, de l'assurance, de la mutuelle, de l'industrie et du retail.

Présente dans 12 villes à travers 5 pays (France, Espagne, Luxembourg, Portugal, Roumanie), HN Services combine l'agilité d'une entreprise à taille humaine avec la solidité d'un acteur international.

En France, elle est implantée à Charenton-le-Pont (siège), Toulouse, Aix-en-Provence, Bordeaux, Lille et Nantes.

HN Services incarne une success story française, alliant expertise technique, croissance durable et engagement humain.

HN Toulouse recrute un(e) Ingénieur Support Systèmes & Réseaux N2 (H/F)

Toulouse (mode hybride)

CDI

38–42K€ brut annuel

🗓 Démarrage : ASAP à 1 mois

Le contexte

Dans le cadre du renforcement de nos équipes infrastructure, nous recherchons un Ingénieur Support Systèmes & Réseaux N2.

Vous interviendrez sur le support technique et le maintien en conditions opérationnelles d'infrastructures systèmes et réseaux, avec une forte dimension d'analyse et de résolution d'incidents.

Vous prendrez notamment en charge les problématiques escaladées par le support N1 et interviendrez sur des environnements critiques nécessitant autonomie, rigueur et capacité de troubleshooting.

Vos missions

• Prendre en charge et résoudre les incidents techniques de niveau 2
• Diagnostiquer les problématiques systèmes et réseaux
• Réaliser le troubleshooting d'équipements réseau : switches, routeurs, firewalls, proxy
• Intervenir sur les environnements Windows Server
• Traiter les demandes d'ouverture de flux et mettre en œuvre les règles associées
• Assurer le MCO des équipements et infrastructures critiques
• Analyser les incidents récurrents et mettre en place des actions préventives
• Accompagner les techniciens support N1 dans la résolution des incidents
• Faire évoluer les procédures et la documentation technique
• Participer à l'amélioration continue des pratiques de support

Environnement technique

• Windows Server 2016 / 2025
• Active Directory
• GPO
• DNS / DHCP
• ADFS
• VMware
• TCP/IP / Ethernet
• Routage, notamment BGP
• Tunneling IPSec
• Firewall / Proxy
• Switches & routeurs

Profil recherché

• 5 ans d'expérience minimum en support IT ou administration systèmes & réseaux
• Formation supérieure en informatique Bac+5
• Solides connaissances des environnements Microsoft / Windows Server
• Bonne maîtrise des fondamentaux réseaux : TCP/IP, routage, DNS, DHCP, firewall...
• Expérience en support N2 et troubleshooting
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques complexes
• Une expérience en MCO d'infrastructures critiques est appréciée