Superviseur floor H/F - Responsable département H/F (C…

OpenSuccess recherche un Superviseur Floor / Responsable de Département H/F

Notre client

Notre client est une enseigne internationale reconnue dans l’univers de la mode et du premium, qui se distingue par son exigence, son savoir-faire et la qualité de son expérience client. Dans le cadre du développement de ses équipes, nous recherchons un Superviseur Floor / Responsable de Département H/F.

Vos principales missions :

• Encadrer et développer l’équipe de vente de votre département.
• Superviser l’activité quotidienne du floor et accompagner les équipes sur le terrain.
• Garantir une expérience client premium et intervenir sur les situations sensibles.
• Analyser les KPI commerciaux et mettre en place des plans d’actions pour atteindre les objectifs.
• Assurer le coaching et la formation continue des équipes.
• Participer aux entretiens individuels et aux évaluations annuelles.
• Veiller au respect des procédures et des standards de l’enseigne.
• Être le relais entre les équipes terrain et le management.
• Assurer une veille sur le marché et la concurrence.

• Expérience significative dans le retail, idéalement dans un environnement premium, mode ou haut de gamme.
• Expérience en management et supervision d’équipe.
• Leadership, sens du service client et forte orientation commerciale.
• Maîtrise des KPI et capacité à piloter la performance.
• Organisation, rigueur, réactivité et excellent relationnel.
• Goût pour le terrain, le challenge et l’excellence opérationnelle.