CDD - TECHNICIEN OPERATIONS ASSURANCE - H/F
Emplacement
LyonFrance
France
Contrat
À plein temps, Durée indéterminéeDate de publication:
2026-09-28Online to:
2026-11-27EUR 20.00 HOUR
CDD - TECHNICIEN OPERATIONS ASSURANCE - H/F
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Generali<br />
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Generali est l’un des plus grands groupes internationaux d’assurance et de gestion d’actifs. Fondé en 1831, il est implanté dans 50 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 98,1 milliards d’euros et plus de 900 milliards d'actifs sous gestion en 2025.En France, Generali est un assureur de premier plan, reconnu pour son expertise et sa gamme complète de services. Notre entreprise accompagne 8 millions de clients particuliers, professionnels et entreprises en France générant un chiffre d’affaires de 19,5 milliards d’euros en 2025. Notre mission : protéger et accompagner nos clients tout au long de leur vie.<br />
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Notre direction<br />
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Au sein du Marché de la Prévoyance Santé, la Direction Prévoyance Santé des Particuliers, Professionnels et Petites Entreprises (PS3P) a pour vocation de proposer des produits et services aux clients particuliers, professionnels et petites entreprises dans le domaine de la Prévoyance et la Santé. Elle est également responsable des activités de souscription, de gestion et d'indemnisation de l'ensemble des contrats de la branche prévoyance individuelle de l'entreprise. <br />
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Vos missions<br />
Intégré(e) à une équipe de 20 collaborateurs basée sur notre site de Lyon, vous prenez en charge la gestion complète des dossiers de prestations en Prévoyance et en Emprunteur, de leur ouverture jusqu’à leur règlement, tout en garantissant un accompagnement téléphonique de qualité auprès de nos interlocuteurs. À ce titre, vous êtes notamment amené(e) à :<br />
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Ouvrir et instruire les dossiers sinistres, en vérifiant les garanties ainsi que les pièces justificatives nécessaires à leur traitement ;<br />
Assurer le suivi complet des dossiers jusqu’à leur règlement, dans le respect des règles et procédures techniques en vigueur ;<br />
Mettre en œuvre des connaissances variées liées notamment aux dispositifs FATCA, TRACFIN, à la fiscalité, ainsi qu’aux aspects juridiques et successoraux ;<br />
Procéder au règlement des prestations liées au capital décès, à l’incapacité, à l’invalidité ou à la dépendance ;<br />
Accompagner et informer les assurés, apporteurs et tiers (bénéficiaires, notaires…) sur les modalités de gestion de leur dossier ;<br />
Expliquer vos décisions avec clarté et argumenter votre position en cas de contestation.<br />
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Profil recherché<br />
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Vous appréciez les environnements alliant technicité, relation client et travail en équipe.<br />
Reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens du service, vous savez gérer vos dossiers avec autonomie tout en contribuant à la dynamique collective.<br />
Aisance relationnelle et sens du service client ;<br />
Excellente expression écrite et orale ;<br />
Autonomie, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle ;<br />
Goût pour la coopération et le travail en équipe ;<br />
Connaissances en matière fiscale et juridique.<br />
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Nous rejoindre, c'est : <br />
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intégrer une entreprise dynamique qui place l’innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie <br />
relever des challenges, être autonome dans l’organisation de son activité commerciale et bénéficier d’une rémunération attractive<br />
développer ses compétences grâce à une formation de 18 mois et un accompagnement sur le terrain pour pouvoir évoluer au sein du Groupe<br />
se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l’équité et l’inclusion <br />
avoir la possibilité de s’engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l’impact positif que nous générons.<br />
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Pour en savoir plus, visitez notre site. <br />
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Generali veille au respect de l’égalité de traitement des candidats lors du processus de recrutement. Les candidatures seront traitées par ordre d’arrivée. Engagé en faveur de l'égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques<br />
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<div> <p>Generali est l’un des plus grands groupes internationaux d’assurance et de gestion d’actifs. Fondé en 1831 à Trieste, il est implanté dans 50 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 98,1 milliards d’euros et plus de 900 milliards d'actifs sous gestion en 2025. </p> </div> <div> <p>En France, nous sommes un assureur de premier plan, reconnu pour notre expertise et notre gamme complète de services (auto, habitation, assurance vie, épargne retraite, prévoyance… pour les clients particuliers, professionnels et entreprises). Notre entreprise accompagne 8 millions de clients particuliers, professionnels et entreprises en France générant un chiffre d’affaires de 19,5 milliards d’euros en 2025. </p> </div> <div> <p> </p> </div> <div> <p><strong>Notre mission : protéger et accompagner nos clients tout au long de leur vie.</strong> Nous misons sur l’humain pour apporter des solutions qui évoluent avec les besoins et accompagnons nos clients dans un monde en mutation rapide. Pour cela, nous conjuguons performance économique et impact positif pour répondre aux grands enjeux de notre époque, en développant notamment des solutions innovantes et responsables. Aussi nous sommes portés par une culture d’innovation et d’ouverture, nous investissons dans les technologies, l’intelligence artificielle et la prévention pour faire de l’assurance un levier de transformation utile à la société.</p> </div> <p><br><strong>4 axes majeurs au service de votre développement</strong><br><br></p> <div> <p>Ces dernières années, le monde du travail a fait sa révolution : dans un environnement de plus en plus incertain et complexe, les attentes des salariés évoluent, les pratiques et les modes d’organisation s’adaptent. </p> <p> </p> </div> <div> <p>Chez Generali, nous en sommes bien conscients. C’est pourquoi notre politique Ressources Humaines embrasse l’ensemble des problématiques au travers de 4 grands axes :</p> </div> <ul> <li> <p>se réaliser : dans un environnement inclusif, respectueux et stimulant, </p> </li> <li> <p>se développer : disposer d’espaces d’expression et être acteur de son développement, </p> </li> <li> <p>être reconnu : savoir quelle est sa contribution et être reconnu pour son engagement et sa performance,</p> </li> <li> <p>préparer son avenir : se projeter dans l’avenir avec confiance. </p> </li> </ul> <div> <p> </p> </div> <div> <p>Ces 4 piliers déclinent tous nos dispositifs mis à la disposition de nos collaborateurs. Nous souhaitons ainsi apporter des réponses ambitieuses permettant à chacun de trouver sa place au sein du collectif.</p> <p> </p> </div> <p> </p> <div> <p>Depuis 2026, Generali France est labellisé <strong>TOP EMPLOYER</strong>. Une reconnaissance qui vient saluer la qualité de tous nos dispositifs RH (formation, qualité de vie au travail, SIRH, intégration, rémunération…) et l’accompagnement dédié à nos collaborateurs et managers. </p> <p><img></p> </div> <div> <p>Nous avons également reçu le label <strong>ENGAGEMENT JEUNES</strong> ; qui récompense les entreprises engagées en faveur de l’intégration et la formation des étudiants et jeunes diplômés.</p> <p> </p> <p>Nous avons enfin obtenu le label <strong>HAPPY TRAINEES</strong>, un label évaluant le management, l’environnement du travail, la qualité de vie et les opportunités d’évolution (réalisé par nos stagiaires & alternants).</p> <p> </p> <p><strong>Permettre à nos collaborateurs de s’engager</strong></p> <p> </p> <div> <p>Nous donnons la possibilité à nos collaborateurs de s’engager pour faire la différence au travers de plusieurs dispositifs. Tout d’abord, au sein de notre fondation The Human Safety Net (THSN), qui propose 2 programmes à destination des réfugiers et des familles vulnérables. Aussi, nous avons lancé en 2024 la THSN Academy, qui développe un programme de formation pour offrir des volontaires qualifiés à nos partenaires afin qu’ils puissent réaliser leur mission.</p> </div> <div> <p></p> </div> <div> <p>Nos collaborateurs peuvent également s’engager au sein d’une de nos nombreuses communautés internes (Les Elles de Generali, LGBTQI+, SAVE (durabilité), Women4Tech, le Cercle des Innovants…). Ainsi, chacun peut être fier de ce que nous contribuons ensemble à accomplir au quotidien et de <strong>l’impact positif que nous générons.</strong></p> <p> </p> </div> <p><strong>Generali : engagée pour les étudiants</strong></p> <p><img></p> <div> <p>En 2025, nous avons accueilli <strong>+ de 400 jeunes</strong> dans le but de les accompagner au mieux dans leur insertion professionnelle et <strong>20%</strong> de nos embauches en CDI font suite à un stage et/ou une alternance. Nos recrutements se font tant sur les métiers de l’assurance que sur les métiers dits « supports ». </p> </div> <div> <p>Les chiffres parlent d’eux-mêmes : <strong>92,4%</strong> des étudiants recommandent Generali comme employeur de choix et <strong>89,9%</strong> des étudiants plébiscitent une très bonne relation avec leur tuteur (sources Happy Trainees 2024). </p> </div> <div> <p></p> </div> <div> <p>Notre ambition est forte : préparer les jeunes talents à la vie professionnelle : missions à impact, tutorat engagé, feedbacks réguliers et autonomie, pour développer durablement leurs compétences au sein d’un environnement innovant et inclusif.</p> <p> </p> <p><strong>Pour quels avantages ?</strong></p> <p> </p> <div> <p>Nous rejoindre, c’est bénéficier :</p> </div> <ul> <li> <p>d’un accompagnement de proximité (manager, RH opérationnel, outils RH),</p> </li> <li> <p>de formations et de dispositifs de développement de carrière (parcours d’intégration, parcours d’évolution, formations à la carte, mobilité, projet professionnel…), </p> </li> <li> <p>d’une politique forte en matière de diversité, équité et inclusion,</p> </li> <li> <p>d’un environnement de travail de qualité : restauration, conciergerie, salle de sport, espace de travail modernes & ludiques, événementiel d’entreprise…</p> </li> <li> <p>de packages financiers et sociaux attractifs (rémunération fixe & variable, participation & intéressement, régime de protection sociale avantageux, prime de cooptation, prise en charge de 60% du transport, comité d’entreprise, dispositifs pour les parents & aidants…),</p> </li> <li> <p>25 à 32 jours de congés (en fonction de la population), RTT (nombre variant en fonction des années)</p> </li> <li> <p>du mode hybride : jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine (selon votre métier), équilibre vie pro/vie perso,</p> </li> <li> <p>d’un Pôle d’Insertion des Travailleurs Handicapés (PITH), </p> </li> <li> <p>d’un engagement au sein de nos nombreuses communautés internes (ex : fondation Generali The Human Safety Net, TECH4YOU, cercle des innovants, durabilité, LGBTQI+, Les Elles de Generali…).</p> </li> </ul> </div> </div>
<div> <p>Generali est l’un des plus grands groupes internationaux d’assurance et de gestion d’actifs. Fondé en 1831 à Trieste, il est implanté dans 50 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 98,1 milliards d’euros et plus de 900 milliards d'actifs sous gestion en 2025. </p> </div> <div> <p>En France, nous sommes un assureur de premier plan, reconnu pour notre expertise et notre gamme complète de services (auto, habitation, assurance vie, épargne retraite, prévoyance… pour les clients particuliers, professionnels et entreprises). Notre entreprise accompagne 8 millions de clients particuliers, professionnels et entreprises en France générant un chiffre d’affaires de 19,5 milliards d’euros en 2025. </p> </div> <div> <p> </p> </div> <div> <p><strong>Notre mission : protéger et accompagner nos clients tout au long de leur vie.</strong> Nous misons sur l’humain pour apporter des solutions qui évoluent avec les besoins et accompagnons nos clients dans un monde en mutation rapide. Pour cela, nous conjuguons performance économique et impact positif pour répondre aux grands enjeux de notre époque, en développant notamment des solutions innovantes et responsables. Aussi nous sommes portés par une culture d’innovation et d’ouverture, nous investissons dans les technologies, l’intelligence artificielle et la prévention pour faire de l’assurance un levier de transformation utile à la société.</p> </div> <p><br><strong>4 axes majeurs au service de votre développement</strong><br><br></p> <div> <p>Ces dernières années, le monde du travail a fait sa révolution : dans un environnement de plus en plus incertain et complexe, les attentes des salariés évoluent, les pratiques et les modes d’organisation s’adaptent. </p> <p> </p> </div> <div> <p>Chez Generali, nous en sommes bien conscients. C’est pourquoi notre politique Ressources Humaines embrasse l’ensemble des problématiques au travers de 4 grands axes :</p> </div> <ul> <li> <p>se réaliser : dans un environnement inclusif, respectueux et stimulant, </p> </li> <li> <p>se développer : disposer d’espaces d’expression et être acteur de son développement, </p> </li> <li> <p>être reconnu : savoir quelle est sa contribution et être reconnu pour son engagement et sa performance,</p> </li> <li> <p>préparer son avenir : se projeter dans l’avenir avec confiance. </p> </li> </ul> <div> <p> </p> </div> <div> <p>Ces 4 piliers déclinent tous nos dispositifs mis à la disposition de nos collaborateurs. Nous souhaitons ainsi apporter des réponses ambitieuses permettant à chacun de trouver sa place au sein du collectif.</p> <p> </p> </div> <p> </p> <div> <p>Depuis 2026, Generali France est labellisé <strong>TOP EMPLOYER</strong>. Une reconnaissance qui vient saluer la qualité de tous nos dispositifs RH (formation, qualité de vie au travail, SIRH, intégration, rémunération…) et l’accompagnement dédié à nos collaborateurs et managers. </p> <p><img></p> </div> <div> <p>Nous avons également reçu le label <strong>ENGAGEMENT JEUNES</strong> ; qui récompense les entreprises engagées en faveur de l’intégration et la formation des étudiants et jeunes diplômés.</p> <p> </p> <p>Nous avons enfin obtenu le label <strong>HAPPY TRAINEES</strong>, un label évaluant le management, l’environnement du travail, la qualité de vie et les opportunités d’évolution (réalisé par nos stagiaires & alternants).</p> <p> </p> <p><strong>Permettre à nos collaborateurs de s’engager</strong></p> <p> </p> <div> <p>Nous donnons la possibilité à nos collaborateurs de s’engager pour faire la différence au travers de plusieurs dispositifs. Tout d’abord, au sein de notre fondation The Human Safety Net (THSN), qui propose 2 programmes à destination des réfugiers et des familles vulnérables. Aussi, nous avons lancé en 2024 la THSN Academy, qui développe un programme de formation pour offrir des volontaires qualifiés à nos partenaires afin qu’ils puissent réaliser leur mission.</p> </div> <div> <p></p> </div> <div> <p>Nos collaborateurs peuvent également s’engager au sein d’une de nos nombreuses communautés internes (Les Elles de Generali, LGBTQI+, SAVE (durabilité), Women4Tech, le Cercle des Innovants…). Ainsi, chacun peut être fier de ce que nous contribuons ensemble à accomplir au quotidien et de <strong>l’impact positif que nous générons.</strong></p> <p> </p> </div> <p><strong>Generali : engagée pour les étudiants</strong></p> <p><img></p> <div> <p>En 2025, nous avons accueilli <strong>+ de 400 jeunes</strong> dans le but de les accompagner au mieux dans leur insertion professionnelle et <strong>20%</strong> de nos embauches en CDI font suite à un stage et/ou une alternance. Nos recrutements se font tant sur les métiers de l’assurance que sur les métiers dits « supports ». </p> </div> <div> <p>Les chiffres parlent d’eux-mêmes : <strong>92,4%</strong> des étudiants recommandent Generali comme employeur de choix et <strong>89,9%</strong> des étudiants plébiscitent une très bonne relation avec leur tuteur (sources Happy Trainees 2024). </p> </div> <div> <p></p> </div> <div> <p>Notre ambition est forte : préparer les jeunes talents à la vie professionnelle : missions à impact, tutorat engagé, feedbacks réguliers et autonomie, pour développer durablement leurs compétences au sein d’un environnement innovant et inclusif.</p> <p> </p> <p><strong>Pour quels avantages ?</strong></p> <p> </p> <div> <p>Nous rejoindre, c’est bénéficier :</p> </div> <ul> <li> <p>d’un accompagnement de proximité (manager, RH opérationnel, outils RH),</p> </li> <li> <p>de formations et de dispositifs de développement de carrière (parcours d’intégration, parcours d’évolution, formations à la carte, mobilité, projet professionnel…), </p> </li> <li> <p>d’une politique forte en matière de diversité, équité et inclusion,</p> </li> <li> <p>d’un environnement de travail de qualité : restauration, conciergerie, salle de sport, espace de travail modernes & ludiques, événementiel d’entreprise…</p> </li> <li> <p>de packages financiers et sociaux attractifs (rémunération fixe & variable, participation & intéressement, régime de protection sociale avantageux, prime de cooptation, prise en charge de 60% du transport, comité d’entreprise, dispositifs pour les parents & aidants…),</p> </li> <li> <p>25 à 32 jours de congés (en fonction de la population), RTT (nombre variant en fonction des années)</p> </li> <li> <p>du mode hybride : jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine (selon votre métier), équilibre vie pro/vie perso,</p> </li> <li> <p>d’un Pôle d’Insertion des Travailleurs Handicapés (PITH), </p> </li> <li> <p>d’un engagement au sein de nos nombreuses communautés internes (ex : fondation Generali The Human Safety Net, TECH4YOU, cercle des innovants, durabilité, LGBTQI+, Les Elles de Generali…).</p> </li> </ul> </div> </div>
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