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À plein temps, Durée indéterminée

Date de publication:

2026-09-28

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2026-11-27
EUR 15.00 HOUR

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Technical Production Leader – H/F

STORM GROUP
France
2 jours il y a

<h2 data-path-to-node="3">Pilote la performance et les infrastructures</h2> Nous recherchons un(e) Technical Production Leader pour renforcer nos équipes et accompagner nos clients stratégiques dans la gestion de leur environnement Workplace. À la croisée de l’expertise technique de production et du pilotage de la qualité de service, ton rôle consistera à garantir la stabilité du poste de travail, à piloter la résolution des incidents généraux et à sécuriser le delivery des projets d’infrastructure. <h2 data-path-to-node="5"></h2> <h2 data-path-to-node="5">Ton futur environnement</h2> Tu évolueras au cœur des opérations de production IT, au sein d’un écosystème utilisateur exigeant et hautement collaboratif. En tant que référent technique et opérationnel, tu seras le point d’ancrage entre les utilisateurs, les tours de contrôle opérationnelles et les équipes de support. C’est un cadre idéal pour exprimer ton leadership opérationnel, structurer des bases de connaissances modernes et piloter la qualité des services à travers des comités réguliers. <h2 data-path-to-node="7"></h2> <h2 data-path-to-node="7">Tes missions clés</h2> Assistance à la Production & Gestion du Workplace : <ul data-path-to-node="9"> <li> Apporter ton expertise technique de second niveau auprès des différents utilisateurs et bénéficiaires. </li> <li> Piloter la gestion des incidents généraux en tant que référent clé pour les tours de contrôle opérationnelles. </li> <li> Prendre en charge les escalades opérationnelles et valider la teneur des communications de crise. </li> <li> Dimensionner l’ensemble des besoins nécessaires au déploiement des nouveaux projets (planification, budgets, allocation des ressources). </li> <li> Concevoir, enrichir et structurer la documentation technique de référence au sein de la base d’expertise interne (JARVIS). </li> </ul> Pilotage de la Qualité de Service (Service Quality Review) : <ul data-path-to-node="11"> <li> Assurer la prise en charge complète des SQR hebdomadaires dédiés à l’environnement poste de travail. </li> <li> Rédiger et diffuser les comptes-rendus complets des instances SQR. </li> <li> Consolider et analyser de manière hebdomadaire le fichier des incidents généraux de production. </li> </ul> <h2 data-path-to-node="12"></h2> <h2 data-path-to-node="12">Ton profil</h2> <ul data-path-to-node="13"> <li> Formation : Diplôme d’Ingénieur ou Bac+5 spécialisé en informatique ou gestion des infrastructures. </li> <li> Expérience : Une expérience réussie en environnement de production IT ou de support de niveau supérieur (N2/N3) orientée Workplace. </li> <li> Expertise Technique & Environnement : <ul data-path-to-node="13,2,1"> <li> Maîtrise des environnements Active Directory, Windows et des infrastructures Azure. </li> <li> Solides compétences en scripting et automatisation via PowerShell. </li> <li> Parfaite maîtrise des outils du Pack Office, notamment Excel (formules complexes, graphiques d’analyse) pour la production des reportings, ainsi que Word et PowerPoint. </li> </ul> </li> <li> Langues : Anglais professionnel courant indispensable pour évoluer dans ce contexte multi-intervenants. </li> </ul> <h2 data-path-to-node="14"></h2> <h2 data-path-to-node="14">Tes atouts</h2> <ul data-path-to-node="15"> <li> Sens du Service & Posture Transverse : Excellentes capacités relationnelles pour gérer des escalades utilisateurs critiques et interagir avec les équipes de support. </li> <li> Rigueur et Esprit de Synthèse : Forte capacité d’analyse pour consolider des fichiers d’incidents complexes et restituer des KPI clairs lors des comités de qualité. </li> <li> Réactivité : Capacité à agir vite et avec sang-froid pour valider des communications et débloquer des incidents majeurs impactant la production. </li> </ul>

Storm Group est un cabinet de conseil en transformation des Systèmes d’Information et des Organisations. Nous intervenons sur l’ensemble de la chaîne de valeur : cadrage personnalisé, pilotage et développement applicatif pour les projets IT critiques.

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