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Conseiller Clientèle en assurance - Centre de Relation Clientèle H/F

<p>Groupama, groupe mutualiste international présent dans 9 pays, accompagne 12 millions de sociétaires et clients avec des solutions d’assurance.</p> <p>Groupama Nord-Est est l’une des 9 caisses régionales du Groupe :</p> <p>·        6 départements (Nord, Pas-de-Calais, Aisne, Marne, Ardennes, Aube)</p> <p>·        1 300 collaborateurs et 74 agences proches de nos territoires</p> <p> </p> <p>Notre force ? Un modèle mutualiste qui place l’humain et la proximité au cœur de nos actions. Acteur engagé, nous soutenons les initiatives locales et contribuons au développement économique et social de notre région.</p> <p> </p> <p>Groupama Nord-Est est labelisé Engagé RSE par AFNOR Certification et certifié Top Employer.</p> <p> </p> <p>Chaque année, nous recrutons plus de 100 talents pour des métiers qui ont du sens : conseiller, accompagner, protéger. Chez Groupama Nord-Est, vous évoluez dans une entreprise responsable, dynamique et fière de ses valeurs : solidarité, proximité et responsabilité.</p> <p>Envie de donner du sens à vos compétences ?</p> <p style="text-align: justify;">Venez exprimer votre potentiel au sein de notre Centre de Relation Clientèle de Reims !</p> <p style="text-align: justify;"><br>Jouez un rôle clé dans notre démarche de satisfaction client par la réception des appels téléphoniques et mails des clients ou prospects, le traitement ou l'orientation de leurs demandes.</p> <p style="text-align: justify;"> </p> <p style="text-align: justify;">Participer au développement par la commercialisation d'offres Groupama en fonction de la stratégie définie par l'entreprise et du plan d'actions commerciales.</p> <p style="text-align: justify;"><strong> </strong></p> <p style="text-align: justify;"><strong>Vos missions :</strong></p> <ul> <li style="text-align: justify;">Informer et accompagner les clients en utilisant le canal le plus approprié (téléphone ou mail) permettant le traitement à distance de leurs demandes SAV et commerciales.</li> <li style="text-align: justify;">Renseigner les clients sur leurs garanties, expliquer la mise en œuvre de celles-ci et les procédures à suivre.</li> <li style="text-align: justify;">Traiter les interrogations et renseigner les clients sur l'avancement d'un dossier sinistres ou l'encaissement de cotisations.</li> <li style="text-align: justify;">Proposer des solutions adaptées ou proposer des rendez-vous avec les conseillers commerciaux.</li> <li style="text-align: justify;">Recenser les besoins, analyser les risques et établir des propositions commerciales en fonction de la gamme de produits et services à commercialiser.</li> </ul>
<p style="text-align: justify;"><strong>Votre profil :</strong></p> <ul style="text-align: justify;"> <li>Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac+2, vous bénéficiez d'une première expérience dans le domaine commercial.</li> <li>Vous maîtrisez les techniques de négociation et avez un grand sens de l'organisation.</li> <li>Vous avez le goût du challenge, le sens de l'objectif et du résultat.</li> <li>Vous faites preuve d'écoute et donnez du sens à la qualité du service rendu à vos clients.</li> </ul> <p style="text-align: justify;"> </p> <p style="text-align: justify;"><strong>Ce qu’on vous propose ?  </strong></p> <ul style="text-align: justify;"> <li>Poste aux 36 heures hebdomadaires, avec 8 jours de RTT à l'année. </li> <li>Une rémunération fixe de 26 000€ annuel / 13 mois , une prime annuelle de 2000€ liée à la fonction et une rémunération variable non plafonnée</li> <li>De nombreux avantages viennent compléter cette rémunération :  Intéressement – Tickets restaurants – Prime d’ancienneté - Mutuelle d’Entreprise et contrat prévoyance - CSE – Plan d’épargne Entreprise et PERCO – CET – 30% sur les contrats d’assurance - Politique parentale avantageuse <br> </li> </ul> <p style="text-align: justify;">Toujours envie d’écrire cette belle histoire et vous vous demandez comment nous rejoindre ? C’est très simple, n’attendez plus et postulez. </p> <p style="text-align: justify;"> </p> <p style="text-align: justify;"><strong>Notre process de recrutement ?  </strong></p> <ul style="text-align: justify;"> <li>Une pré-qualification téléphonique ou vidéo pour recueillir nos attentes respectives.</li> <li>Un entretien RH associé à un test de personnalité.  </li> <li>Un entretien avec votre futur manager.<br> </li> </ul> <p style="text-align: justify;">Dans le cadre de notre politique de diversité, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. </p>
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