Réceptionniste en établissement hôtelier (H/F)

Au sein d'une entreprise spécialisée dans l'hébergement et le service, vous occupez le poste de réceptionniste et garantissez un accueil de qualité. Mission basée sur Aix-en-Provence :

Vos missions principales :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients (check-in / check-out)

• Gérer les réservations (création, modification, annulation) via les outils informatiques dédiés

• Informer et conseiller les clients sur les services de l'établissement et les activités à proximité

• Traiter les demandes et réclamations en garantissant la satisfaction client

• Encaisser et facturer les prestations selon les procédures en vigueur

• Assurer la tenue du standard et la bonne transmission des informations aux autres services

• Participer à la sécurité et à la propreté des espaces d'accueil

Vous intégrez une entreprise spécialisée dans l'hébergement et le service en tant que réceptionniste.

Profil recherché :

• Formation en hôtellerie, tourisme ou accueil (niveau Bac à Bac+2 apprécié) ou expérience équivalente en réception

• Excellente présentation et sens prononcé du service client

• Aisance relationnelle, capacité à gérer les situations de stress et les imprévus

• Maîtrise des outils informatiques et, idéalement, d'un logiciel de gestion hôtelière

• Bonne expression orale et écrite en français ; une seconde langue (anglais notamment) est un plus

• Flexibilité horaire : travail possible le week-end, jours fériés et en horaires décalés